10月28日，小米集團(tuán)在京發(fā)布Redmi Note11系列三款新品手機(jī)，特別推出王一博參與聯(lián)合設(shè)計(jì)的Redmi Note11潮流限定版，以及兩款可穿戴產(chǎn)品Redmi Watch2、Redmi Buds 3青春版，繼續(xù)以極致性價(jià)比推動高端技術(shù)大眾化，并加速對年輕潮流人群的拓展。
小米集團(tuán)合伙人，中國區(qū)、國際部總裁，Redmi品牌總經(jīng)理盧偉冰在發(fā)布會現(xiàn)場宣布，截止10月底，小米之家門店數(shù)量將正式突破1萬家，同時(shí)縣城市場的覆蓋率超過了80%，這是小米新零售發(fā)展史上里程碑式的新突破。
小米新零售萬店破局，美好的生活不應(yīng)有距離
10月30日，小米之家第一萬家門店將在深圳歡樂海岸正式開業(yè)，占地面積600平米，是首批采用小米之家4.0形象的門店之一，同時(shí)也是銷服一體店。
六年前的2015年9月，小米在北京海淀區(qū)的當(dāng)代商城六層，開出了第一家具有零售、服務(wù)雙職能的小米之家。在開業(yè)儀式上，小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍提出了小米之家的未來目標(biāo)與愿景：用互聯(lián)網(wǎng)的思維來改造傳統(tǒng)低效的零售行業(yè)，打破信息的不對稱，實(shí)現(xiàn)線上和線下的融合，最終要做到用戶來了可以閉著眼睛買。
“小米之家對新零售的探索歷經(jīng)6年，前5年我們只開出2000多家，最近一年，我們開了近8000家?！北R偉冰表示，去年11月小米提出了“讓每個(gè)米粉身邊都有一個(gè)小米之家”的新目標(biāo)，經(jīng)過規(guī)模市場充分驗(yàn)證的小米新零售由此進(jìn)入快速擴(kuò)張階段。尤其在過去11個(gè)月中，小米之家已下沉至全國2200多個(gè)縣城，縣城市場覆蓋率從去年的30%迅速提升至80%。
小米新零售以高效模式以及對下沉市場的加速覆蓋，正在改變傳統(tǒng)手機(jī)零售靠信息不對稱獲利的模式弊端，讓更多的線下用戶可以明明白白消費(fèi)。例如小米之家直接面對用戶，渠道更加偏平，減少了“中間商賺差價(jià)”；豐富的手機(jī)×AIoT產(chǎn)品，讓消費(fèi)者購買手機(jī)的低頻行為變?yōu)楦哳l行為；打破信息不對稱，堅(jiān)持不打擾服務(wù)、場景式的體驗(yàn)化銷售等。
“用戶無論線上線下，無論城市鄉(xiāng)村，每個(gè)人都有同等的權(quán)利享受科技帶來的美好生活。美好的生活，不應(yīng)有距離！”盧偉冰表示，中國的縣城之間差異很大，人口最多有近250萬人，最少僅6000多人，要實(shí)現(xiàn)全面覆蓋還需要一些時(shí)間，但小米的決心不會變。
小米之家推進(jìn)“銷服一體”，做有溫度的零售
隨著小米之家門店的快速拓展，小米之家的服務(wù)能力也在不斷升級。例如在購物體驗(yàn)優(yōu)化方面，目前已有2000多個(gè)小米之家門店支持用戶線上下單、到店自取，同時(shí)門店還定期提供免費(fèi)貼膜、消毒保養(yǎng)等特色服務(wù)。
在今年，小米新零售大力推進(jìn)門店的“銷服一體”，實(shí)現(xiàn)“銷售的地方有服務(wù)、服務(wù)的地方有銷售”，用戶哪里買就能哪里修。目前，在小米之家及銷服一體門店購買產(chǎn)品可享7天無理由退貨，15天無憂換貨（含線上購買產(chǎn)品），到全國任意一家服務(wù)門店可享1年保修期內(nèi)店內(nèi)無憂維修、門店寄修等多項(xiàng)品質(zhì)服務(wù)。
針對縣級市場的下沉覆蓋，盧偉冰宣布將在縣級小米小米之家授權(quán)店同步開啟售后服務(wù)功能，未來每個(gè)縣城都會有一個(gè)小米服務(wù)中心。
在推進(jìn)服務(wù)不斷升級的同時(shí)，“做有溫度的零售”也成為小米之家的顯著特色。在今年7月下旬，河南遭遇強(qiáng)降雨災(zāi)害，小米之家第一時(shí)間響應(yīng)，河南全省服務(wù)門店為用戶提供免費(fèi)到店充電、免費(fèi)WIFI、免費(fèi)通訊服務(wù)，以及進(jìn)水設(shè)備5折維修、手機(jī)產(chǎn)品三包期順延等措施，攜手抗災(zāi)。
“小米之家不僅僅是貨品的銷售，還是人和人之間的信任關(guān)系?！北R偉冰表示，小米之家之所以叫用“家”這個(gè)詞，就是希望小米之家成為一個(gè)有溫度的地方，真正成為米粉和用戶的“家”。
Redmi Note11搭載120W神仙秒充，持續(xù)推動高端技術(shù)普及
截止目前，Redmi Note系列全球累計(jì)銷量已突破2.4億臺，幾乎每一代Note都成為全球手機(jī)銷售的爆款，且堅(jiān)持“高端產(chǎn)品大眾化”的產(chǎn)品理念，加快高端技術(shù)的大眾化普及，體驗(yàn)拉滿的Redmi Note11系列新品同樣延續(xù)了這一使命：
其中，Redmi Note11 Pro+配備了120W神仙秒充，充滿只需15分鐘，使其不再是4000元以上高端旗艦手機(jī)的特權(quán)；Redmi Note11 Pro搭載Note系列首款三星AMOLED屏幕，支持120Hz高刷，并配備一億像素超高清AI影像系統(tǒng)；Redmi Note11將快充從18W升級為33W滿血版，加速快充技術(shù)的大眾普及。
“旗艦產(chǎn)品看技術(shù)，入門產(chǎn)品看良心。何為良心，就是在用戶看不見或者不了解的地方也要真材實(shí)料。”盧偉冰表示，Redmi Note會堅(jiān)持做用戶可以閉著眼睛放心購買的良心機(jī)。
值得一提的是，此次特別推出的Redmi Note11潮流限定版，由Redmi與王一博聯(lián)合設(shè)計(jì)，全球首發(fā)全息懸浮工藝，整個(gè)品牌logo實(shí)現(xiàn)了3D懸浮，打造出全息的視覺幻影，仿佛觸摸到了未來科技，再配以潮流復(fù)刻的賽車道元素，足以吸引更多年輕人的潮流目光。
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