12月10日,“如流智會(huì)2021·智能進(jìn)化”在京舉行,學(xué)界專家業(yè)界大咖云集薈聚,共商企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型之道。會(huì)上,百度集團(tuán)副總裁、百度集團(tuán)首席信息官(CIO)李瑩表示:“智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代,智能組織是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然結(jié)果和自然選擇。”百度如流從技術(shù)創(chuàng)新出發(fā),推動(dòng)工作方式的深層變革,成就“智能工作”這一新時(shí)代的組織管理基礎(chǔ)設(shè)施,助力組織走向智能。
當(dāng)前,企業(yè)面臨著數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的空前激增、內(nèi)外部環(huán)境變化加速、不確定性增加等諸多方面的挑戰(zhàn)。快速應(yīng)對(duì)變化、主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí),向智能組織的方向發(fā)展,是組織不斷向更高階的形態(tài)進(jìn)化的必由之路。
針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)組織的智能化轉(zhuǎn)型,李瑩指出,企業(yè)需要三大關(guān)鍵能力的支撐,即【知識(shí)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新】、【敏捷高效協(xié)同】與【自驅(qū)發(fā)展進(jìn)化】。百度如流“智能工作平臺(tái)2.0”作為組織智能進(jìn)化的基礎(chǔ)設(shè)施,以技術(shù)創(chuàng)新直擊當(dāng)前的組織痛點(diǎn),聚焦“AI+知識(shí)管理”,最大程度激發(fā)組織和個(gè)人的活力,服務(wù)企業(yè)工作全場(chǎng)景,驅(qū)動(dòng)組織智能進(jìn)化。
隨后,李瑩為大家詳細(xì)介紹了百度如流“智能工作平臺(tái)2.0”的三大產(chǎn)品矩陣重磅升級(jí)——智能知識(shí)管理、智能會(huì)議與智能工作臺(tái)。
創(chuàng)新的知識(shí)管理, 以先進(jìn)生產(chǎn)要素推動(dòng)組織系統(tǒng)化升級(jí)
李瑩指出:“知識(shí)已經(jīng)成為首要的生產(chǎn)要素,正被應(yīng)用于系統(tǒng)化創(chuàng)新。”百度如流的知識(shí)管理圍繞智能知識(shí)庫(kù)和搜索推薦雙引擎,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從知識(shí)創(chuàng)造,知識(shí)沉淀,到知識(shí)流動(dòng)、再到知識(shí)應(yīng)用的全場(chǎng)景、全流程智能化升級(jí)。
傳統(tǒng)組織中,日常工作信息會(huì)散落在文檔、郵件、筆記等介質(zhì)中,不僅讓知識(shí)的搜集變得復(fù)雜了許多,還會(huì)出現(xiàn)當(dāng)職員離職時(shí)導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)流失的情況。針對(duì)這種情況,百度如流不斷創(chuàng)新,輔助提升企業(yè)的知識(shí)管理水平。
如流智能知識(shí)庫(kù),一方面支持多種格式的文檔編輯,另一方面,可讓多個(gè)成員實(shí)現(xiàn)在線共同編輯,隨時(shí)保持內(nèi)容在最新更新?tīng)顟B(tài)。
用“智能知識(shí)庫(kù)”輕松解決企業(yè)知識(shí)在協(xié)作和沉淀中的痛點(diǎn),用統(tǒng)一搜索+智能推薦完成知識(shí)的流動(dòng)和應(yīng)用,打造知識(shí)管理閉環(huán),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的重新認(rèn)知、沉淀和應(yīng)用,如流統(tǒng)一搜索讓以字找圖和以事找人都變得得心應(yīng)手。李瑩介紹道:“在如流IM搜索升級(jí)為包含企業(yè)知識(shí)搜索在內(nèi)的統(tǒng)一搜索后,百度內(nèi)部知識(shí)閱覽量增加了130%?!卑俣热缌髦R(shí)管理結(jié)合工作場(chǎng)景,從更“懂”員工的角度出發(fā),搜索熱榜、知識(shí)廣場(chǎng)讓知識(shí)滲透輕量化、個(gè)性化、實(shí)用化。同時(shí),發(fā)布會(huì)重磅推出知識(shí)星鏈,讓企業(yè)知識(shí)通過(guò)星鏈串聯(lián)起來(lái),讓知識(shí)智能連接,讓用戶觸手可及。
軟硬一體智能會(huì)議,深層連接團(tuán)隊(duì)沉淀集體智慧
如流通過(guò)軟硬一體智能會(huì)議室系統(tǒng),把人、設(shè)備、空間三者智能化連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)組會(huì)調(diào)度更高效,設(shè)備連接全智能,會(huì)議內(nèi)容閉環(huán)0負(fù)擔(dān)。會(huì)上,李瑩對(duì)如流智能會(huì)議解決方案進(jìn)行了詳盡的介紹與分享。
用戶在會(huì)前可借助AI會(huì)議助手智能查看參會(huì)人閑忙,預(yù)約最佳時(shí)間,并自動(dòng)發(fā)出會(huì)議邀請(qǐng),提前發(fā)送會(huì)議資料。參會(huì)人員經(jīng)過(guò)人臉識(shí)別快速簽到進(jìn)入智能會(huì)議室,會(huì)議室內(nèi)燈光智慧屏等設(shè)備會(huì)被自動(dòng)喚醒,攝像頭也將自動(dòng)跟蹤參會(huì)人員,實(shí)現(xiàn)畫(huà)面聚焦。數(shù)據(jù)顯示,如流智能會(huì)議系統(tǒng)在百度上線后,會(huì)議室利用率提升了41%。
借助智能會(huì)議紀(jì)要,如流可將參會(huì)者發(fā)言儲(chǔ)存記錄并實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字,輔助沉淀會(huì)議內(nèi)容。同時(shí),百度如流智能會(huì)議通過(guò)“AI識(shí)別”成為業(yè)內(nèi)首個(gè)做到智能標(biāo)記重點(diǎn)信息、自動(dòng)生成會(huì)議待辦的智能會(huì)議系統(tǒng),極大提升用戶對(duì)會(huì)議內(nèi)容的回溯與梳理效率。如流軟硬一體的智能會(huì)議系統(tǒng),深度結(jié)合知識(shí)管理,打造會(huì)議溝通閉環(huán),讓組織協(xié)同更加便捷高效。
智能工作臺(tái),打破壁壘重塑工作過(guò)程
三大產(chǎn)品矩陣升級(jí)中,百度如流的智能工作臺(tái),則是致力于打破系統(tǒng)壁壘,重塑工作任務(wù)單元,為不同角色的員工打造專屬工作臺(tái)。
首先將工作中的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)拆分到原子化工作任務(wù)單元,每個(gè)任務(wù)單元形成一張張簡(jiǎn)單輕盈的“工作卡”,實(shí)現(xiàn)任務(wù)系統(tǒng)變“小”變“靈活”。以周報(bào)為例,上傳周報(bào)后,每次收到組內(nèi)成員評(píng)論,系統(tǒng)都會(huì)以卡片形式,通過(guò)會(huì)話消息,發(fā)送給被評(píng)論人,而被評(píng)論人則可以直接在消息卡片中對(duì)信息進(jìn)行查看和回復(fù),非常便捷。據(jù)李瑩介紹,從數(shù)據(jù)上看,周報(bào)評(píng)論工作卡將評(píng)論回復(fù)時(shí)長(zhǎng)縮短了54%。
更為重要的是,如流工作臺(tái)讓以流程為核心的傳統(tǒng)工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楹诵?,將工作卡集結(jié)在群組、個(gè)人工作臺(tái)或者工作看板中,讓工作的任務(wù)單元以工作者視角進(jìn)行統(tǒng)籌和組織。
當(dāng)然,針對(duì)不同崗位的員工,如流還貼心地設(shè)計(jì)了與之匹配的個(gè)性化工作臺(tái)。銷售角色的工作臺(tái)將過(guò)去需通過(guò)五六步才能進(jìn)入系統(tǒng)查看和維護(hù)的流程,縮短到現(xiàn)在一步即達(dá);HR工作臺(tái)也嵌入了面試官助手和招聘管理兩大模塊,幫助面試官和用人經(jīng)理隨時(shí)查看、篩選、面試,提升招聘效率;管理者工作臺(tái)從團(tuán)隊(duì)效率跟蹤、團(tuán)隊(duì)協(xié)同分析、團(tuán)隊(duì)流程管理3個(gè)維度,為管理者提供全局?jǐn)?shù)據(jù)支持。
如流智能工作臺(tái),通過(guò)重塑企業(yè)工作模式,打破系統(tǒng)壁壘,顯著提升工作效率,同時(shí),將工作任務(wù)規(guī)劃和管理的主動(dòng)權(quán)交給員工,從根本上激發(fā)員工活力,讓工作單元協(xié)作變得更加有機(jī),進(jìn)而激發(fā)組織活力,更具自驅(qū)發(fā)展的能力。
如李瑩所言:“未來(lái)的組織,一定是智能的組織”。13年的百度實(shí)踐讓如流不斷迭代發(fā)展,成為幫助企業(yè)組織智能化升級(jí)、實(shí)現(xiàn)員工高效辦公的神兵利器,最終走向智能工作新時(shí)代。
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