2021年的洗衣機行業(yè)，“回歸”和“口碑”成為關鍵詞。據(jù)中怡康《2021年家電市場總結及2022年趨勢展望》顯示，洗衣機市場已回歸至疫情前水平，滾筒單洗和洗烘一體零售額分別增長24.2%和32.1%；口碑方面，由中國質量協(xié)會監(jiān)測顯示，2021年洗衣機用戶滿意度創(chuàng)五年來最高水平。
對于年輕品牌來說，行業(yè)回歸激發(fā)了市場需求，但另一方面，面對競爭，如何讓品牌成為消費者首選也成了新的挑戰(zhàn)。從結果看，年輕品牌干得不錯。以海爾智家旗下主打年輕市場的Leader洗衣機為例，據(jù)中怡康線上市場數(shù)據(jù)，2021年Leader洗衣機連續(xù)7個月增幅兩位數(shù)以上，年累銷量進入TOP4。至2022年第三周，其零售額依舊保持兩位數(shù)增長，業(yè)績居行業(yè)Top4。
這樣的增速只是因為行業(yè)普漲嗎？深究之下會發(fā)現(xiàn)，年輕品牌通過發(fā)現(xiàn)用戶需求，解決辨別衣物材質的洗護難題，已經成為本次持續(xù)增長的重要原因。
洗干凈不是唯一目標，年輕人的洗護需求急需解決
作家張愛玲曾經說過：“抓住男人的心先要抓住她的胃”，而對于洗衣機行業(yè)，這個“胃”就是用戶的洗護需求。
隨著年輕群體崛起，用戶對洗衣機的要求發(fā)生了改變。以前，很多用戶只在乎衣服洗的干不干凈，是否省水省電，而現(xiàn)在年輕人更關心洗衣機是否智能。據(jù)新浪數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《年輕人群興趣調研問卷》顯示，Z世代對智能家居的關注度達55%，在所有領域中位列第一。
此外，年輕消費者也不再局限于產品參數(shù)，轉而更在乎通過產品解決生活問題，獲取更好的生活體驗。而在洗衣機用戶中，面對越來越復雜的衣服設計，如何辨別面料、設置洗滌程序就成了消費者的洗護難題。對此，洗衣機企業(yè)紛紛推出了大件洗、羊毛洗、混合洗等各種程序。直到現(xiàn)在，盡管洗衣機已經擁有十余種，甚至二十余種洗滌程序來滿足洗護要求，但如何辨別衣物面料的問題卻一直沒有得到解決。
從此拋棄“無腦洗”，場景讓衣服材質能夠拍照識別
面對這個問題，一些品牌通過智慧場景找到了辦法。很多人由于無法分別衣物材質，面對各種洗滌程序時，只能將衣服直接丟進洗衣機清洗。而在智慧場景中，這個問題就可以輕松解決。
如在洗護場景為中，用戶只要用手機給衣服拍照，Leader洗衣機就能自動識別材質并推薦程序。拿手機碰一下洗衣機的NFC貼，還能立即開啟洗滌程序，再不用擔心一邊查材質，一邊找洗滌程序的麻煩。
如此方便的場景體驗，讓越來越多人在選購時都將年輕品牌洗衣機列為了首選，而年輕品牌也利用場景滿足了更多用戶的痛點，并通過打造新的智慧場景獲得更多用戶關注，占據(jù)更多市場份額，成為加速行業(yè)轉型的強勁動力。
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