泰國香米香精造、化妝品當美容針打、苦情戲直播割老年人韭菜……近10年消費黑幕大揭秘

文章來源：藍鯊消費    藍鯊導讀：每一屆315晚會都給消費企業(yè)敲響了警鐘

作者 | 周氓

編輯 | 盧旭成

一年一度的央視315晚會落下帷幕。

今年晚會的主題為“用誠信之光照亮消費信心”，倡導誠信經(jīng)營、遵紀守法、公平競爭、有序發(fā)展的價值信念。長達2小時的晚會，曝光了加香精的普通大米冒充泰國香米售賣、普通化妝品加價10倍當美容針打、直播間兒女演苦情戲賣保健品割老年人韭菜等消費黑幕。

315晚會不僅是消費者的維權日，更是消費行業(yè)的風向標。在大消費領域（除了汽車、手機、大家電等），哪些行業(yè)曾被央視315晚會曝光，哪些行業(yè)被曝光的次數(shù)最多？它們有哪些共性？藍鯊消費盤點了近10年曾被央視315晚會曝光的消費黑幕。

藍鯊消費發(fā)現(xiàn)，近10年，315晚會曝光最多的是餐飲、食品飲料、母嬰親子、運動健康、美妝個護、鞋服飾品（含珠寶）、智能家居/3C/家電、電商這幾大消費細分行業(yè)。

這當中，餐飲、食品飲料行業(yè)被曝光次數(shù)最多。餐飲行業(yè)近10年被曝光6次，食品飲料最夸張達到了13次，幾乎達到了每年1次的程度。民以食為天，食品、餐飲行業(yè)的安全問題最牽動國人的敏感神經(jīng)。細數(shù)上榜的企業(yè)，不乏麥當勞、漢堡王、呷哺呷哺等國內(nèi)外領先的連鎖餐飲品牌，以及餓了么等國內(nèi)知名消費平臺，甚至還有涉及日本核污染區(qū)的食品、瘦肉精羊等觸目驚心的案例。

01

普通大米加香精當泰國香米賣

食品業(yè)“科技與狠活”歷久彌新

2023年，充斥著“科技與狠活”的食品行業(yè)又被曝光了。

今年的315晚會上，加香精的泰國香米被四處售賣，觸目驚心。泰國香米是原產(chǎn)于泰國的長粒型大米，是秈米的一種。因其香糯的口感和獨特的露兜樹香味享譽世界。它是僅次于印度香米的世界上最大宗的出口大米品種之一。然而，在國內(nèi)卻有著一批“科技與狠活”企業(yè)?；茨鲜袎劭h的永泰米業(yè)生產(chǎn)的泰子王大米憑借著泰子王商標掛羊頭賣狗肉，將本地生產(chǎn)的大米賣出了泰國香米的高價。

合肥香油糧王有限公司采用加香精的方式加工大米。倉庫里堆滿了散發(fā)著泰國茉莉香米的氣味。據(jù)了解，注射過香精的大米可以賣到2.4元/千克。我國《食品添加劑使用標準》規(guī)定，不應以摻雜、摻假、偽造為目的使用食品添加劑。幾經(jīng)周折記者了解到這款香精源自于上海朗楓香料公司。朗楓公司郭經(jīng)理竟在知情的情況下繼續(xù)與下游企業(yè)沆瀣一氣。

其實利用香精搞“科技與狠活”被曝光不是今年的特例。早在2010年的315晚會，曾曝光過郁金香（香精）大米。郭經(jīng)理甚至得意地說：“那一年，（曝光）郁金香（香精），我一個朋友在廠里面，中央臺曝光了，搞死他了。曝光米廠，結果給他摟草打兔子了?！?/span>

3月16日，肥東縣市場監(jiān)管、公安等聯(lián)合執(zhí)法組已對安徽香王糧油食品公司進行查封，對所有大米及其它原料等現(xiàn)場封存。該公司法人代表已被公安機關傳喚到位。

加香精偽造泰國香米。是什么讓這些大牌不惜鋌而走險？繞不開的話題便是利潤。

2021年的315晚會還曝光了瘦肉精羊流向多地無疑讓屏幕前的消費者們倒吸一口涼氣。據(jù)了解，“瘦肉精”會在動物組織內(nèi)形成殘留，消費者食用后直接危害⼈體健康。我國在2002年就已經(jīng)嚴禁瘦肉精作為獸藥和飼料添加劑。青縣一名飼料推銷員稱，加瘦肉精這種事“差不多有10年了”。

科技與狠活盛行的食品行業(yè)，未來被315晚會曝光依然很有可能。

02

短視頻苦情戲+直播帶貨割老年人韭菜，

直播電商亂象何時休？

近3年什么消費領域最火？直播電商！直播電商的野蠻生長必然帶來亂象頻出。

今年的315晚會曝光了以小張說事、馬洪亮、方明快相親等一眾主播憑借苦情戲直播帶貨收割老年人韭菜。

據(jù)央視曝光，隨著老年人主要的娛樂渠道變?yōu)槎桃曨l和直播。越來越多的主播憑借著調(diào)解家庭矛盾、婆媳關系等直播內(nèi)容俘獲了一眾“媽媽粉”、“爸爸粉”。當老人們沉溺于其中無法自拔時殊不知他們已經(jīng)成為了待割的“新韭菜”。不少主播通過正義凜然的劇情總能機緣巧合的得到治療疾病的醫(yī)藥產(chǎn)品。這些產(chǎn)品實際上只是壓片糖果、固體飲料，并無任何療效。被曝光的利哥供應鏈負責人透露，生產(chǎn)此類產(chǎn)品目的就是為了騙老年人。例如：成本1.2元/盒的產(chǎn)品，賣99元10盒，已經(jīng)賣出一兩千萬盒了，主播擁金80元。

截至目前，這些被點名的主播全都已經(jīng)搜索不到，疑似被集體封號。

電商領域上一次上榜是2022年。去年曝光的是珠寶直播亂象。

宣稱來自緬甸的品牌實則在昆明辦公，賣貨殺價層層設套，虛假宣傳自導自演。涉及的企業(yè)為永德祥玉器直播間、騰沖羅旺珠寶有限公司。涉及的直播平臺包括那火直播，該直播平臺相關負責人稱，平臺做原石直播的直播間有1000多個。

2022年和2023年連續(xù)被曝光，這跟疫情后中國直播電商的興起有關。與傳統(tǒng)電商相比，直播電商更具有爆發(fā)力。抖音電商2019年GMV只有500億元，2022年超1.6萬億元。美妝個護、服裝、珠寶等成為直播電商增長最快的領域，有泡沫和黃金的地方就有人敢冒“殺頭”的危險鋌而走險。

本以為2022年上央視315晚會會讓直播電商的主播們“冷靜”下來，誰知為了搞錢啥狠招都出的他們，卻把鐮刀瞄準了老年人群體。

據(jù)藍鯊消費統(tǒng)計，電商領域在近10年上榜央視315晚會5次，分別在2016年、2017年，2022年和2023年連續(xù)兩年”上榜”。

2016年和2017年上榜的主要是當年很火的跨境電商——海外產(chǎn)品進入中國市場，2016年跨境電商進口兒童用品超三成不合格第一次“上榜”。僅僅一年后，深圳市有棵樹旗下的深圳海豚跨境科技有限公司便再次鋌而走險為國內(nèi)眾多的電商提供日本輻射區(qū)食品貨源。

03

普通化妝品當美容針打

暴利驅使下醫(yī)美行業(yè)群魔亂舞

今年的315晚會上曝光了“妝”字號美容針。2022年，國家藥監(jiān)局發(fā)布公告，整形美容用注射材料按照最嚴格的第三類醫(yī)療器械進行管理。妝字號化妝品只能外用于皮膚表面，不可以被用來注射。

央視315曝光了一批批實際上是化妝品的美容針劑源源不斷地流向市場，堂而皇之地出現(xiàn)在各類醫(yī)美、化妝品展會上，批發(fā)給形形色色的美容機構，最終被注射到消費者的臉上。中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院副主任醫(yī)師郭鑫表示:“妝字號產(chǎn)品只能外用涂抹。有些不良商家把它當作注射產(chǎn)品，會引發(fā)消費者面部皮膚紅腫、破潰、反復發(fā)炎，甚至導致無序生長、變形，美容不成變成毀容。”一些展會上，有些面部美容針劑注射產(chǎn)品甚至連化妝品備案都沒有。

這類以化妝品名義銷售的美容針劑因為價格不透明，利潤甚至可以高達10倍，幾十塊錢的產(chǎn)品甚至可以賣到上千元。工作人員坦誠，生產(chǎn)這類打著化妝品產(chǎn)品的名義、實則注射美容針很多工廠都沒有生產(chǎn)許可證。

據(jù)澎湃新聞報道，15日晚，廣州市市場監(jiān)督管理局值班室一位工作人員表示，已關注到央視曝光的問題，正在處理。

美妝個護行業(yè)，尤其是醫(yī)美行業(yè)，因為中間有巨大的暴利空間，吸引了上千萬人在其中提供服務，但也因為其很多的灰色地帶，一向是消費投訴的重災區(qū)。

藍鯊消費發(fā)現(xiàn)，除了今年，央視315晚會還分別在2020年和2022年曝光了醫(yī)美行業(yè)亂象。

2020年曝光的是，美容院套路營銷——美容院的集中拓客大型活動中，店長為員工傳授經(jīng)驗，把沒怎么做過美容的顧客當作“小白鼠”，以“免費體驗”的名義把顧客攬進店門后，用一環(huán)扣一環(huán)的“連環(huán)計”給顧客下套。

2022年曝光的是，為了解決醫(yī)美行業(yè)醫(yī)生短缺問題，罔顧培養(yǎng)一名合格的整形醫(yī)生，需要經(jīng)過多年的專業(yè)學習和臨床實踐的事實，培訓學員只用短短6天的時間，就能拿到培訓機構頒發(fā)的證書，可以給顧客做輕醫(yī)美手術。

只要美容、醫(yī)美、個護領域的暴利在，相信這個領域依然是央視315晚會關注的重點。

04

免費送評書機加價賣保健品

健康意識大增背后埋陷阱

疫情三年，讓人們健康意識空前加強，尤其是中老年人更注重健康了。

今年被央視曝光的消費黑幕是，商家以免費送評書機為誘餌進而加價售賣保健品。

在吉林，不少老人一年能收到上百個免費送的包裹，里面裝著下載了一條時長在4小時以上音頻的“收音機”，內(nèi)容為一些知名專家、藥品研發(fā)人介紹藥品的功能功效，以及患者的真誠感謝。記者通過音頻中的購買渠道買了幾種藥品，發(fā)現(xiàn)出售價格是電商平臺的數(shù)倍，藥品說明書上并沒有“收音機”里提到的治療功效。

其實利用老年人希望健康長壽的心理大賺其錢的騙局不止今年被曝光的這一起。

藍鯊消費梳理發(fā)現(xiàn)，2015年的央視315晚會就曝光了來路不明的保健品騙局。比如手表能預防癌癥，心肺衛(wèi)視能在休克時救命，儀器能夠給人體充電，儀器能把自來水變成治病神水等，這些騙局都是抓住了老年人怕死的恐懼心理。2017年央視315晚會還曝光了保健品的會銷騙局。

除了老年人，青少年也是健康騙局背后的受害者。藍鯊消費發(fā)現(xiàn)，2012年、2014年和2017年央視315晚會都曝光了有暴利空間的青少年眼鏡消費中的黑幕，包括商家利用中華學生愛眼工程，借公益賺錢，深圳樂美路公司售假冒偽劣平光眼鏡，鄭州市科視視光公司違規(guī)獲取學生信息等。

05

那些“幸免于難”的消費細分領域

除了食品飲料、電商、健康、美妝個護行業(yè)被央視315晚會曝光外，其他一度被認為是消費投訴重災區(qū)的領域，比如餐飲、母嬰親子等行業(yè)幸免于難。

先看母嬰親子行業(yè)。它是央視315晚會近10年曝光最多的細分行業(yè)之一，上榜6次。

最近一次上榜是去年。兒童智能手表廠家出于壓低成本的考慮，選用低版本的操作系統(tǒng)，這意味著在這樣的兒童手表上，各種App安裝后，無需用戶授權就可以開啟多種敏感權限，輕易獲得孩子的位置、人臉圖像、錄音等隱私信息。

此外，央視315晚會還在2012年曝光了廣東汕頭的企業(yè)利用回收垃圾造玩具，可能導致兒童得白血??；2014年曝光了魚肝油違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品；2015年曝光了邢臺踏寶車公司小小玩童牌兒童自行車、邢臺天帥童車公司的“優(yōu)久”牌兒童自行車等9家企業(yè)童車產(chǎn)品，抽檢不合格；2017年曝光了杭州家潔侍家政公司不用參加培訓就能辦理月嫂上崗證；2019年曝光了佰斯特公司用發(fā)霉原料生產(chǎn)紙尿褲等。涉及到母嬰親子領域的玩具、兒童自行車、幼兒食品、月嫂服務、紙尿褲等方方面面。今年不曝光母嬰親子行業(yè)，估計是考慮到人口持續(xù)下降，這個行業(yè)被看衰有關吧。

同樣被央視315晚會曝光6次的行業(yè)還有鞋服飾品（含珠寶）行業(yè)，分別在2013年、2015年、2017年、2018年、2019年和2020年上榜。黃金摻假，國外服裝品牌質(zhì)檢不合，產(chǎn)品虛假營銷，維修不透明等是鞋服飾品（含珠寶）行業(yè)被315晚會曝光的最主要原因，周大生、耐克、D&G、ARMANI、H&M、ZARA等知名品牌也一一上榜。

耐克曾在2016年4月，官方限量發(fā)售一雙NBA球星科比布萊恩特在2008年北京奧運會奪冠時所穿的耐克籃球鞋復刻版。耐克在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有耐克擁有專利的zoom air氣墊。但消費者穿上這雙鞋后，覺得硬的有點不對勁。面對消費者的追問，耐克的客服人員承認了一個驚人的事實：這款鞋后跟確實沒有氣墊。耐克至今未對此事進行道歉，未就賠償問題進行說明。外資服飾品牌的傲慢帶來的后果是，中國消費者加速轉向李寧、安踏、鴻星爾克等國潮品牌。

餐飲行業(yè)是央視315晚會曝光的重災區(qū)之一，2012年-2016年，以及2020年都被曝光。有意思的是，被曝光的餐飲企業(yè)都是名企，比如麥當勞、漢堡王、吉野家、呷哺呷哺、面包新語、餓了么等。餐飲行業(yè)是一個需要大量現(xiàn)場加工操作的行業(yè)，再怎么標準化和規(guī)范化運營難免還是會出問題，多曝光有助于行業(yè)提升服務水平。

智能家居/3C/家電行業(yè)近10年被央視315晚會曝光2次，分別在2015年和2019年。2015年上榜是部分企業(yè)生產(chǎn)的抽油煙機產(chǎn)品，在質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中不合格。2019年被曝光的是由于售后服務維修中心，安裝時高價推銷不必要的配件，維修時小病大修、虛假維修。方太、西門子、美的等大品牌都被點名。這充分說明在成熟的家電、家居、3C行業(yè)，品牌只有靠維修服務才能把利潤提上去，貓膩自然頻出。

央視“315晚會”從1991年舉辦第一屆，至今已舉辦了28屆。每一屆的315晚會都會曝光部分知名品牌，也為消費企業(yè)敲響了警鐘。對于消費企業(yè)而言，一旦被315晚會曝光，帶來的打擊無疑是致命的。這提醒所有消費創(chuàng)業(yè)者，信息透明時代，少玩點科技與狠活，少動歪腦筋做欺騙式營銷，否則難有善終。