近日，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，領(lǐng)克涉嫌欺詐消費者不按規(guī)定時間提車，以及客服態(tài)度惡略等問題。
第一位消費者稱，其于6月30日購車，領(lǐng)克銷售稱7月底8月初即可提車，并且該消費者反復確認后銷售依然稱可以按該時間提車，消費者隨即在App上進行下單，但其剛下完訂單沒多久領(lǐng)克發(fā)布了改款車?！拔叶ㄜ嚨臅r候問了銷售說沒有，包括我五月份去車展也是這個店的展區(qū)也問不是說要出新款嗎？領(lǐng)克銷售給我說沒有，出的是新能源。出新款之后我就去問領(lǐng)克銷售，當時給我簽合同的銷售說轉(zhuǎn)售后了，換另一個人跟蹤我的訂單，我感覺沒問題，然后我問她說新款和老款區(qū)別不大主要是更新了車機，我說我定的車怎么辦，她又說了一次這月底下月初就能到，我就相信她了，沒想到又過了幾天告訴我說我的車來不了了，舊車已經(jīng)停產(chǎn)了，現(xiàn)在想要只能加錢換新，之前談的優(yōu)惠什么都沒有了，還說就幾天還搞了個團購車的活動都沒有了，都得換新的。”
該消費者懷疑領(lǐng)克以舊車優(yōu)惠欺騙消費者入坑，等時間一長就告訴消費者只能換新，按照大多數(shù)人心里肯定就吃這個虧了，領(lǐng)克這個套路極深?！拔胰フ夜俜焦俜秸f官方說不影響盡快給我回復，然后就沒有了音信，我去微博上，發(fā)現(xiàn)好多人都碰到了這個情況簡直是一模一樣，我現(xiàn)在要求領(lǐng)克按照約定日期定車合同給我交付，不管是我定的舊款（當時還是新款）還是新款，就按之前談好的價格如期交付，領(lǐng)克官方也是一直也沒有給回饋，賠償?shù)狼溉缙诮桓兑粋€都不能少?！?/p>
第二位消費者稱，領(lǐng)克客服態(tài)度惡劣，惡意主動掛斷客戶電話，投訴至領(lǐng)克商城主管后表示不存在服務態(tài)度差的情況，另外，領(lǐng)克400客服6615惡意將客戶電話晾一邊長達19s無聲音，投訴至客服主管表示最后客服有說話，但是根據(jù)電話錄音回放及波形分析，客服6615在最后19s沒有發(fā)出任何聲音，服務態(tài)度極其惡劣。但是客服主管不承認，并在向其詢問客服6615最后說了什么時表示不清楚不知道不去問，堅稱客服6615沒有任何問題。領(lǐng)克除400客服外沒有任何投訴渠道，現(xiàn)在400客服上下沆瀣一氣，抱團拒絕任何投訴。
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