金九銀十是傳統(tǒng)銷售旺季，國(guó)慶長(zhǎng)假則是競(jìng)爭(zhēng)的白熱化階段。不過(guò)，業(yè)界人士分析，今年受大環(huán)境影響，再現(xiàn)金九銀十盛況的可能性不大。企業(yè)如果想擁有國(guó)慶的黃金時(shí)段，延續(xù)以往的降價(jià)策略已不可取，那么，什么樣的企業(yè)可以抓住金九銀十呢？
海爾智家用國(guó)慶增幅、份額雙第一的成績(jī)給出答案：高端與場(chǎng)景。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，高端品牌層面，卡薩帝同比增長(zhǎng)超50%；產(chǎn)業(yè)層面，空調(diào)、廚電、熱水器、冰冷、洗衣機(jī)等實(shí)現(xiàn)大兩位數(shù)增長(zhǎng)。旗下場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)中秋、國(guó)慶雙節(jié)期間成交金額突破十億元、訂單數(shù)23907個(gè)，均實(shí)現(xiàn)了行業(yè)引領(lǐng)。
金九銀十褪色？降價(jià)不靈了，高端和場(chǎng)景成王牌
其實(shí)，今年金九銀十降溫已經(jīng)是業(yè)內(nèi)共識(shí)。主要有兩方面原因，一是受銅、鋼、鋁等上游原材料漲價(jià)及全球缺芯影響，家電產(chǎn)品的供給、渠道都受到不同程度限制。
另一方面，金九銀十是以往的房產(chǎn)銷售旺季，也進(jìn)一步帶動(dòng)家電消費(fèi)增長(zhǎng)。但今年以來(lái)，限購(gòu)、限貸、限價(jià)、限跌等一系列相關(guān)政策的發(fā)布，讓房產(chǎn)市場(chǎng)降溫明顯。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，中秋節(jié)期間，一線城市住宅成交面積同比下降63%，二三線城市的商品房住宅成交面積同比跌幅超70%。此現(xiàn)狀下，上半年不少品牌還施行了調(diào)價(jià)策略，讓不少消費(fèi)者持觀望態(tài)度。由此看來(lái)，今年的金九銀十打價(jià)格戰(zhàn)也未必靈了。
事實(shí)上，用戶的需求并沒(méi)有減少，只是發(fā)生了變化。特別是隨著消費(fèi)升級(jí)和健康消費(fèi)意識(shí)的提升，消費(fèi)者比起產(chǎn)品價(jià)格，更看重個(gè)性化的使用體驗(yàn)。根據(jù)618期間，京東聯(lián)合新華網(wǎng)發(fā)布《2021年京東電器消費(fèi)指數(shù)報(bào)告》顯示，用戶的家電消費(fèi)已經(jīng)呈現(xiàn)出從功能消費(fèi)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)消費(fèi)，向著高端化、品質(zhì)化發(fā)展，以及“按需定制”的趨勢(shì)發(fā)展。并且，相比傳統(tǒng)的單品銷售，場(chǎng)景化體驗(yàn)更受用戶青睞，如消費(fèi)者不僅關(guān)注空氣炸鍋、微蒸烤箱等新型廚電，而且更樂(lè)于體驗(yàn)讓做飯更簡(jiǎn)單、吃得更健康的智慧廚房場(chǎng)景。
這也說(shuō)明了一個(gè)現(xiàn)實(shí)，對(duì)生活品質(zhì)有要求的用戶，一開(kāi)始就不是沖著價(jià)格去的，他們更關(guān)注使用體驗(yàn)及服務(wù)。這對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，正是機(jī)會(huì)。誰(shuí)能抓住用戶的核心需求，為用戶提供超出期待的體驗(yàn)，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)成為贏家。而高端和場(chǎng)景，就是品牌間比拼的王牌。
靠場(chǎng)景體驗(yàn)跑贏行業(yè)，海爾智家懂用戶所需
從國(guó)慶期間增幅、份額雙第一來(lái)看，海爾智家顯然是贏家，其制勝關(guān)鍵就在于其自轉(zhuǎn)型場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌后，已經(jīng)通過(guò)高端品牌打造出了全流程場(chǎng)景解決方案，讓用戶直接體驗(yàn)到超出期待的高品質(zhì)智慧生活。
來(lái)海爾智家旗下的三翼鳥(niǎo)001號(hào)店就能感到不同。據(jù)了解，國(guó)慶長(zhǎng)假期間，北京、深圳、廣州、大連、合肥、天津、昆明、成都等全國(guó)各地城市，有24家新的三翼鳥(niǎo)001號(hào)店開(kāi)業(yè)，很多當(dāng)?shù)赜脩魜?lái)此體驗(yàn)最新潮的智慧生活。西安的王先生說(shuō)：“以前來(lái)店里就是看看家電的新款式、新功能，現(xiàn)在能直接體驗(yàn)智慧廚房、智慧陽(yáng)臺(tái)、智慧臥室等場(chǎng)景，挺心動(dòng)的。”
上海的楊女士則在國(guó)慶期間，在001號(hào)店下單了一套廚房場(chǎng)景。據(jù)她介紹，本來(lái)想看看冰箱的，到店體驗(yàn)完智慧廚房的吃、買、存、做、洗、改全流程智慧美食場(chǎng)景方案，覺(jué)得太合適了。以前總是發(fā)愁下班回家做什么、怎么做，現(xiàn)在只需將半成品食材放進(jìn)蒸烤箱，一句話啟動(dòng)烹飪程序，一頓營(yíng)養(yǎng)豐富的晚餐就準(zhǔn)備好了。
王先生、楊女士只是眾多海爾智家用戶中的一員。通過(guò)場(chǎng)景體驗(yàn)，三翼鳥(niǎo)001號(hào)店大單不斷。國(guó)慶期間，3萬(wàn)以上大單1586單、10萬(wàn)以上大單266單，三翼鳥(niǎo)青島001號(hào)店賣出了115.8萬(wàn)元的超百萬(wàn)大單。
顯然，從幾萬(wàn)到百萬(wàn)，只要用戶需要的，海爾智家都能按需定制，這是傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)很難實(shí)現(xiàn)的。這也是海爾智家受認(rèn)可的關(guān)鍵，不在于價(jià)格，而在于價(jià)值。海爾智家洞察到了用戶真正的需求，用高端的產(chǎn)品打造出極致的場(chǎng)景，而且實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景建設(shè)到智慧生活的一站式打通，讓用戶一次購(gòu)買，就能既滿足需求，又得到不斷迭代的美好生活體驗(yàn)。
這個(gè)“金九銀十”，海爾智家顯然已經(jīng)掌握了主動(dòng)權(quán)。這也表明，只有始終抓住用戶需求，才能在不管何種市場(chǎng)環(huán)境下，都能拔得頭籌。
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