海爾李華剛：擁抱數(shù)字時代，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

12月2日-5日，為期4天的2021年中國企業(yè)家博鰲論壇如期舉行。圍繞“共謀數(shù)字時代 共贏綠色發(fā)展”的主題，千余名企業(yè)家云聚海南博鰲，探索數(shù)字轉(zhuǎn)型新機遇、綠色發(fā)展新路徑，共謀“十四五”中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新征程。

作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，海爾智家也在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型與綠色發(fā)展新模式，為加快構(gòu)建綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體系、推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貢獻(xiàn)自己的力量。在中國企業(yè)家博鰲論壇圓桌會議上，海爾集團(tuán)高級副總裁、海爾智家總裁李華剛在發(fā)言中分享了海爾智家的三點實踐與思考。

（海爾集團(tuán)高級副總裁、海爾智家總裁李華剛）

實踐一：突破思維，構(gòu)建新生態(tài)新模式

一個特殊時期，讓云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等技術(shù)的應(yīng)用場景和想象空間更加巨大。但數(shù)字時代不僅僅是大數(shù)據(jù)、人工智能帶來的數(shù)字化變革，更大的改變在于實現(xiàn)了需求側(cè)與供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化，將有效供給與精準(zhǔn)需求實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，這就要求企業(yè)必須圍繞創(chuàng)造用戶最佳體驗進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，滿足有效供給，激活新市場需求。

在李華剛看來，數(shù)字時代用戶需求更加復(fù)雜和多樣化，這就要求企業(yè)提供多元化場景、個性化定制和終身迭代的新體驗。

為此，海爾智家推出了全球首個場景品牌三翼鳥。與產(chǎn)品品牌提供產(chǎn)品不同，三翼鳥以用戶體驗為中心，以場景應(yīng)用為牽引，為用戶帶來家電、家居、家裝、家生活的一站式定制智慧家服務(wù)，并打造出3大提升用戶智慧生活體驗的特色。

第一個是從“升級產(chǎn)品”變成“升級用戶場景”。舉個案例，你能想到在家也能吃正宗的北京烤鴨嗎？海爾智家把單個冰箱、廚電產(chǎn)品變成整體智慧廚房解決方案，這樣在三翼鳥廚房中，用戶只需一鍵下單烤鴨食材，送貨上門后一鍵啟動烤制程序，只需要90分鐘就能吃到正宗北京烤鴨。

第二個是個性化定制，從企業(yè)主導(dǎo)的千人一面變?yōu)橛脩魠⑴c的定制化場景解決方案?！氨热缥覀兏鶕?jù)不同用戶推出萌寵陽臺、運動陽臺、親子陽臺等15種智慧陽臺場景方案。”

第三個是終身化迭代，從一次購買到終身交互，產(chǎn)品和服務(wù)可以不斷升級，永不落伍。一個典型的案例是，疫情期間海爾智家后臺緊急上線“空氣洗”新程序，用戶可在不更換產(chǎn)品情況下使用海爾智家APP自動升級，為衣物殺菌消毒。

可以說，三翼鳥是應(yīng)數(shù)字化物聯(lián)網(wǎng)時代而誕生的新物種，也是海爾智家創(chuàng)“用戶最佳體驗”的新模式。目前，三翼鳥已經(jīng)拓展了超過300多種場景方案，帶動超過30個行業(yè)的消費，實現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)、跨行業(yè)融合創(chuàng)新，構(gòu)建起了全新的生態(tài)。

實踐二：把握機遇，加速數(shù)字化、智能化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

那么，海爾智家突破傳統(tǒng)思維，構(gòu)建起的新生態(tài)是如何來落地的呢？

李華剛在發(fā)言中說到：“抓住大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)機遇，企業(yè)自有平臺至關(guān)重要。企業(yè)自建平臺通過全鏈路、全流程創(chuàng)新助力個性化、智能化、體驗化、數(shù)字化管理，才能實現(xiàn)新生態(tài)的落地及高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

據(jù)李華剛介紹，海爾智家依托物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)、云計算以及5G技術(shù)，構(gòu)建起一個用戶、創(chuàng)客、生態(tài)方共創(chuàng)共贏、不斷進(jìn)化的智家體驗云平臺。

什么是智家體驗云平臺？就是通過海量網(wǎng)器產(chǎn)生的設(shè)備數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)形成用戶實時生活畫像，從智慧家電到智慧場景，主動為用戶服務(wù)。

那么，實際應(yīng)用的成果如何？目前，智家體驗云擁有超過9500萬用戶家電使用數(shù)據(jù)，構(gòu)建了智慧家庭領(lǐng)域的最大知識圖譜。同時，海爾智家也是世界最大物聯(lián)網(wǎng)組織OCF董事會中唯一中國企業(yè)，主導(dǎo)了OCF云云互聯(lián)國際標(biāo)準(zhǔn)制定，賦能智慧家庭行業(yè)快速發(fā)展及全面落地。

不止于此，智家體驗云還搭建了一個以用戶最佳體驗為中心的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，通過衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)子平臺，聯(lián)合洗滌劑、食品、裝修服務(wù)等各類資源方，打造了一個共贏共創(chuàng)的生態(tài)圈，共同提供定制化服務(wù)。

會上，李華剛以衣聯(lián)網(wǎng)為例進(jìn)一步闡釋了生態(tài)模式。從高端墨盒洗衣機進(jìn)化到智慧平臺解決方案、智慧衣帽間解決方案等智慧場景解決方案，再進(jìn)化到“衣聯(lián)網(wǎng)”這個行業(yè)子平臺，它連接著服裝相關(guān)行業(yè)很多的生產(chǎn)方，形成了服裝行業(yè)的生態(tài)體系。

類似衣聯(lián)網(wǎng)這樣的定制化生態(tài)服務(wù)模式，貫穿于海爾智家為用戶提供服務(wù)的整個周期。依托智家體驗云平臺，海爾智家不僅實現(xiàn)了數(shù)字化、智能化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，也實現(xiàn)了產(chǎn)品溢價到體驗溢價的轉(zhuǎn)型升級。

實踐三：自主創(chuàng)新，以科技革新探索綠色發(fā)展踐行“雙碳”

現(xiàn)場，李華剛還從產(chǎn)業(yè)端、制造端以及行業(yè)端詳細(xì)介紹了海爾智家通過自主創(chuàng)新，以科技革新支持“雙碳”，踐行綠色低碳發(fā)展，助力中國制造。

在產(chǎn)業(yè)端，海爾智家堅持將創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，為推動高質(zhì)量綠色發(fā)展找到原生動力。目前海爾智家已經(jīng)構(gòu)建了全球“10+N”研發(fā)體系，實現(xiàn)了4項指標(biāo)引領(lǐng)。

首先，專利質(zhì)量引領(lǐng)。海爾智家發(fā)明專利占比63%，并五次蟬聯(lián)全球智慧家庭發(fā)明專利榜首，實現(xiàn)了從家電科技到智慧家庭科技的引領(lǐng)。

其次，標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。海爾智家是唯一覆蓋OCF、IEEE、IEC、ISO、MATTER國際5大標(biāo)準(zhǔn)組織的企業(yè)，國內(nèi)80%的國際標(biāo)準(zhǔn)提案也來自海爾智家。

再者，國家認(rèn)可引領(lǐng)。海爾智家累計獲得國家科技進(jìn)步獎15項，占行業(yè)三分之二。

最后，工業(yè)設(shè)計引領(lǐng)。海爾智家累計獲iF和redot大獎107項。

在制造端，作為全球首批也是中國率先入選“燈塔工廠”的企業(yè)，海爾智家旗下已擁有三家全球“燈塔工廠”。不久前，青島海爾洗衣機互聯(lián)工廠更是獲頒“碳中和”證書，成為全球家電行業(yè)首個“碳中和”工廠，探索綠色低碳循環(huán)發(fā)展的新模式、新道路。

此外，據(jù)李華剛介紹，海爾智家還率先打造了全球?qū)崿F(xiàn)碳中和的“燈塔基地”。已于2021年完成碳中和智慧園區(qū)轉(zhuǎn)變的中德智慧園區(qū)，在減少能源使用方面，折合約減少1.3萬噸二氧化碳排放?！耙栽搱@區(qū)為模板，海爾智家迅速復(fù)制到全國15個工業(yè)園區(qū)，55個互聯(lián)工廠全面覆蓋。同時，5G設(shè)備互聯(lián)、海綿建筑等多項低碳科技，也在海爾智家旗下各園區(qū)相繼推廣應(yīng)用。”

在行業(yè)端，海爾智家探索家電回收再利用，助力全行業(yè)轉(zhuǎn)型綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式?！昂栔羌乙约译娀厥諛I(yè)務(wù)為切入點，向拆解再利用領(lǐng)域延伸，搭建了第一個國家級、數(shù)字化‘回收-拆解-再利用’全流程的綠色再循環(huán)體系?！崩钊A剛表示，目前海爾智家的拆解廠建設(shè)正在快速推進(jìn)，今年5月已完成奠基。按照規(guī)劃，工廠將開設(shè)8條全品類家電拆解線、10條塑料改性造粒線，預(yù)計2022年3月正式投產(chǎn)，投產(chǎn)后每年可拆解200萬臺廢舊家電，改性造粒3萬噸。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)建立綠色低碳發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型插上了騰飛的翅膀，只有每個經(jīng)濟(jì)主體都不斷向這一目標(biāo)持續(xù)創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)展，才能共建實現(xiàn)生態(tài)文明的創(chuàng)新共同體。在此期間，憑借新思維、新生態(tài)、新模式，海爾智家將持續(xù)分享推廣“海爾智家方案”，推動行業(yè)數(shù)字化與綠色低碳變革，共同助力中國制造轉(zhuǎn)型升級。