海爾李華剛：走進(jìn)用戶，才能走向世界

12月26日，是海爾創(chuàng)業(yè)37周年的紀(jì)念日。也是在這一天，海爾智家與央視新聞聯(lián)合舉辦的“智慧中國(guó)家·海爾新年盛典”正式召開(kāi)。

盛典直播的鏡頭下，在“沉浸式”體驗(yàn)了時(shí)尚家、智慧家、融合家等5大智慧家庭場(chǎng)景后，海爾智家總裁李華剛壓軸出場(chǎng)。循著海爾37年來(lái)的品牌發(fā)展，李華剛讓我們清晰的感受到了海爾智家始終以用戶的需求為使命，不斷的在高端、場(chǎng)景、生態(tài)的道路上持續(xù)探索。而三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌在新時(shí)代的引領(lǐng)，也讓我們看到了一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代的企業(yè)。

從家電需求到家庭需求，三翼鳥(niǎo)創(chuàng)造前所未有

在李華剛看來(lái)，海爾的37周年是伴隨著用戶體驗(yàn)不斷迭代而進(jìn)化的37年。正如他所說(shuō)，在家電剛剛普及的時(shí)代，我國(guó)對(duì)于全球家電品牌發(fā)展一視同仁，營(yíng)造了一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，那就是讓用戶來(lái)評(píng)判。海爾貼近用戶，立足于中國(guó)，并走向世界，征服世界。

在發(fā)展的初期階段，海爾智家推出了高品質(zhì)的電器?！霸冶洹钡墓适?，讓中國(guó)家電行業(yè)有了質(zhì)量意識(shí)，推出的海爾服務(wù)，讓中國(guó)消費(fèi)者有了尊嚴(yán)。但用戶不會(huì)一直停留在普及家電的時(shí)代，大家需要更好的生活、更好的體驗(yàn)，于是卡薩帝誕生了。

在李華剛看來(lái)，卡薩帝從另外一個(gè)高度定義了什么是用戶真正想要的電器。當(dāng)用戶擁有了卡薩帝的冰箱，便會(huì)發(fā)現(xiàn)它不僅僅是可以保證食物不變質(zhì)，而是提供更多的是營(yíng)養(yǎng)和健康。當(dāng)擁有了卡薩帝的空調(diào)，用戶突然發(fā)現(xiàn)它不僅僅是制冷和制熱，更是健康和舒適。當(dāng)用戶擁有了卡薩帝的洗衣機(jī)，解放的不僅是雙手，更能夠讓衣物得到極致的呵護(hù)。

但時(shí)代還在進(jìn)步，到了今天，用戶想要的不再是單個(gè)的電器，而是一個(gè)幸福而舒適的家。誰(shuí)能夠提供？這是橫亙?cè)谛袠I(yè)面前的問(wèn)題。每個(gè)人的想法都不一樣，今天的你和明天你想法不一樣，老公和妻子的想法會(huì)不一樣，誰(shuí)來(lái)滿足這些需求？

那就由海爾智家來(lái)滿足。海爾智家進(jìn)入全新的發(fā)展階段，探索場(chǎng)景生態(tài)，創(chuàng)造了世界唯一的場(chǎng)景品牌——三翼鳥(niǎo)。

三個(gè)不一樣，三翼鳥(niǎo)創(chuàng)造品牌引領(lǐng)

與家電品牌不同，三翼鳥(niǎo)為用戶帶來(lái)的是智慧家庭全場(chǎng)景的解決方案。無(wú)論是智慧廚房、智慧陽(yáng)臺(tái)，還是全屋用水、全屋空氣、全屋智能，三翼鳥(niǎo)都在為用戶帶來(lái)智慧舒適的生活方案。

在李華剛看來(lái)，這個(gè)唯一的三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌，有三個(gè)特別值得強(qiáng)調(diào)的“不一樣”。

第一個(gè)是設(shè)計(jì)不一樣。以廚房為例，廚房里可以有冰箱、烤箱、洗碗機(jī)、消毒柜、煙機(jī)、灶具等等很多產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)都是按照產(chǎn)業(yè)組織，可用戶要的是有人把它們組織在一起。三翼鳥(niǎo)廚房做到了，它打破了行業(yè)和生態(tài)的界限，專為用戶定制最適合的場(chǎng)景。每個(gè)人的廚房都與個(gè)人的生活關(guān)系最為密切，因此三翼鳥(niǎo)廚房定制的，一定是屬于用戶個(gè)人的空間。

第二個(gè)是建設(shè)不一樣。建設(shè)一個(gè)家時(shí)有無(wú)限的煩惱，整個(gè)家的裝修就是一個(gè)煩惱過(guò)程。但是有了三翼鳥(niǎo)，這一切成為了過(guò)去。因?yàn)槿眸B(niǎo)背后有1+N的能力，用戶只要找到一個(gè)人，也就是項(xiàng)目管家，就可以從此全程無(wú)優(yōu)，一切由項(xiàng)目管家來(lái)完成。而且即便是在十多年以后，用戶想改造家庭的時(shí)候，曾經(jīng)的數(shù)據(jù)仍然保存在三翼鳥(niǎo)平臺(tái)上，便于用戶后續(xù)查看、煥新。

更重要的是第三個(gè)使用不一樣。用戶買(mǎi)到的，是一個(gè)更快樂(lè)、更舒適的廚房，三翼鳥(niǎo)要為用戶提供的是生活的快樂(lè)。菜譜在不斷的迭代，食材在不斷的完善，用戶的快樂(lè)可以在平臺(tái)分享，喜怒哀樂(lè)都有人來(lái)照顧，這就是三翼鳥(niǎo)要帶給用戶的生活體驗(yàn)。

世界在進(jìn)步，用戶需求的迭代是沒(méi)有止境的，智慧家庭將會(huì)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，而海爾智家的生態(tài)品牌也已經(jīng)準(zhǔn)備好了。在新的時(shí)代，海爾智家會(huì)一直以用戶需求為使命，不斷的升級(jí)迭代，服務(wù)全中國(guó)、全世界的用戶。海爾智家，已經(jīng)成為與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代的企業(yè)，正在創(chuàng)造著三翼鳥(niǎo)的品牌引領(lǐng)。