時(shí)下的社會(huì)服務(wù)正讓生活變得愈發(fā)便利。網(wǎng)購(gòu)有快遞專員送貨、點(diǎn)餐有外賣(mài)小哥送餐上門(mén)，在人們享受服務(wù)的同時(shí)，政府、企業(yè)也在用實(shí)際行動(dòng)回饋著這些服務(wù)者。
2月18日，青島市快遞行業(yè)青年關(guān)愛(ài)行動(dòng)在青島海爾智家001號(hào)店正式啟動(dòng)。共青團(tuán)青島市委、海爾集團(tuán)團(tuán)委合力打造海爾專賣(mài)店“暖蜂驛站”，將提供免費(fèi)臨時(shí)休息區(qū)、飲用熱水、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等12項(xiàng)暖心服務(wù)項(xiàng)目，為各行各業(yè)的服務(wù)群體帶來(lái)更多幫助和支持，讓大家在店中感受家的溫暖。
（青島市快遞行業(yè)青年關(guān)愛(ài)行動(dòng)在青島海爾智家001號(hào)店啟動(dòng)）
12項(xiàng)暖心服務(wù)，傳遞社區(qū)溫暖
為保證及時(shí)配送，快遞服務(wù)人員要長(zhǎng)時(shí)間通勤，不僅辛苦，有時(shí)吃飯、休息都是難事?？紤]到這些實(shí)際問(wèn)題，海爾專賣(mài)店“暖蜂驛站”準(zhǔn)備了12項(xiàng)暖心服務(wù)，以應(yīng)滿足他們生活工作中的各類需求。
目前，店內(nèi)提供免費(fèi)臨時(shí)休息區(qū)、飲用熱水、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)充電、雨傘借用、書(shū)籍閱讀、心理咨詢、政策咨詢、急救箱、食品保鮮及加熱、免費(fèi)預(yù)約空氣洗等12個(gè)項(xiàng)目。驛站全天候?qū)ν饷赓M(fèi)開(kāi)放，無(wú)論是外賣(mài)小哥、快遞小哥還是網(wǎng)約車司機(jī)，都可以來(lái)這休憩。
作為社區(qū)居民的好鄰居，海爾專賣(mài)店多年來(lái)始終踐行企業(yè)責(zé)任，為民眾傳遞社區(qū)溫暖。上班的父母下班較晚，海爾專賣(mài)店會(huì)讓他們的孩子到店里休息和學(xué)習(xí)，等父母下班再接走；門(mén)店常年保持26度的舒適溫度，環(huán)衛(wèi)工人們進(jìn)來(lái)歇腳，還可以免費(fèi)吃冷飲；社區(qū)海爾專賣(mài)店會(huì)不定期舉行插花、烘焙等社區(qū)活動(dòng)，豐富社區(qū)居民生活。
美好生活離不開(kāi)每一個(gè)人的努力?？爝f服務(wù)人員帶來(lái)便捷的配送服務(wù)，因此海爾專賣(mài)店也希望通過(guò)“暖蜂驛站”把關(guān)懷送給這群默默服務(wù)的群體。
海爾專賣(mài)店轉(zhuǎn)型升級(jí)，一站式定制智慧生活
在全新的市場(chǎng)環(huán)境下，行業(yè)在變，用戶需求也在變。如今，海爾專賣(mài)店開(kāi)始邁入第六個(gè)發(fā)展階段——用戶時(shí)代。一切以用戶需求為中心，專賣(mài)店不僅有了新形象、新服務(wù)，經(jīng)營(yíng)方面也開(kāi)始跟隨集團(tuán)戰(zhàn)略向場(chǎng)景、生態(tài)轉(zhuǎn)型。
都有哪些變化？如果說(shuō)海爾專賣(mài)店曾經(jīng)是“店”，那么現(xiàn)在更像“家”。通過(guò)店店落地三翼鳥(niǎo)，用戶在店里能體驗(yàn)的不只是家電產(chǎn)品，而是覆蓋家庭空間的各類智慧場(chǎng)景：智慧陽(yáng)臺(tái)洗烘聯(lián)動(dòng)解放雙手、智慧臥室提供整晚好睡眠、智慧廚房一鍵烹飪大師菜……每個(gè)場(chǎng)景都是根據(jù)用戶真實(shí)生活需求而打造的，因此帶來(lái)了相比于單品更好的居家體驗(yàn)。
（三翼鳥(niǎo)陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景）
此外，如今的海爾專賣(mài)店還提供一站式定制智慧家的服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用戶有裝修煥新的打算，不用東北西跑自己聯(lián)系，海爾專賣(mài)店可以提供前期設(shè)計(jì)、中期施工、后期裝配的所有服務(wù)，一步到位，無(wú)論家庭整裝還是局部改造，都能滿足用戶個(gè)性化定制需求。
同時(shí)，伴隨量子小店、社區(qū)服務(wù)店的不斷落地，海爾專賣(mài)店的服務(wù)還將深入到更多用戶群體，并逐一覆蓋到每個(gè)社區(qū)，每個(gè)家庭。
順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，海爾專賣(mài)店不斷創(chuàng)新求變。但無(wú)論如何改變，圍繞用戶需求為核心的服務(wù)理始終如一。相信在專賣(mài)店全新升級(jí)后，一站式定制服務(wù)可以幫助更多用戶完成理想家的建設(shè)，全面的場(chǎng)景服務(wù)也將帶來(lái)更美好的品質(zhì)生活。
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