6月29日，《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》頒布次日，騰訊與中國殘聯(lián)公益組織——中國助殘志愿者協(xié)會、中國盲人協(xié)會、中國聾人協(xié)會、中國肢殘人協(xié)會、中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。
未來五年，雙方將在立法指引下，共同探索無障礙產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、宣傳推廣無障礙環(huán)境理念，凝聚社會共識和力量，助推我國無障礙事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。會上公布，雙方將首批推進(jìn)“成立無障礙聯(lián)合創(chuàng)新實驗室、建設(shè)國家無障礙云展館、推出殘疾人證電子二維碼、助力騰訊深圳前海新總部建成國際一流無障礙環(huán)境示范基地”等事項。
全國人大常委會委員、中國殘聯(lián)副主席呂世明，全國人大社建委無障礙立法領(lǐng)導(dǎo)小組特約顧問、中國消費者協(xié)會副會長相自成、中國殘聯(lián)副主席劉再軍、騰訊集團(tuán)高級副總裁郭凱天、中國盲人協(xié)會主席李慶忠、中國聾人協(xié)會主席楊洋、中國肢殘人協(xié)會主席王建軍等出席儀式。
簽約會上，騰訊集團(tuán)高級副總裁郭凱天回顧騰訊十六年無障礙實踐歷程，分享科技企業(yè)助力無障礙環(huán)境建設(shè)的體會與洞察。郭凱天提到，過去十六年，騰訊產(chǎn)品都做了無障礙優(yōu)化，還有40多項專門的功能和產(chǎn)品，為所有的障礙人士提供服務(wù)。此外，騰訊還大力研發(fā)下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將高水平的數(shù)字技術(shù)以專利開放、技術(shù)共享等形式投入無障礙領(lǐng)域。
以下為演講全文：
尊敬的呂世明副主席、相自成副會長、劉再軍副主席，殘聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)同仁伙伴、媒體朋友們，大家下午好。
很高興來到籌建中的國家無障礙環(huán)境展示館，在這樣一個有意義的地方，開啟我們和殘聯(lián)合作的新篇。就在昨天，《無障礙環(huán)境建設(shè)法》表決通過并頒布，我們倍感振奮，這是中國無障礙事業(yè)的一座里程碑。我想借此機會，首先向呂主席、相會長等無障礙事業(yè)的耕耘者們，表達(dá)由衷的敬意。
今天的戰(zhàn)略簽約，是雙方多年合作升級的自然結(jié)果。在立法第二天舉行，時間上是個巧合。但我們更相信，在無障礙這道要求更高、更為迫切的新時代命題面前，中國殘聯(lián)與騰訊攜手，第一時間以實際行動響應(yīng)立法，更是一種“注定”。
騰訊是最早開展信息無障礙的科技公司之一。朋友們可能還記得，早期QQ登錄，為了安全，有時需要輸入驗證碼，這無形中給視障用戶帶來不便。2007年，我們聯(lián)合中國盲人協(xié)會，部分開放白名單，成為“騰訊無障礙”的開端。
十六年過去，騰訊產(chǎn)品都做了無障礙優(yōu)化。40多項專門的功能和產(chǎn)品，為所有的障礙人士提供服務(wù)。規(guī)模今非昔比，初心始終不變。在此，我也分享實踐中的三點體會：
第一，高質(zhì)量的信息無障礙環(huán)境，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)仁不讓的責(zé)任
只有障礙的環(huán)境，沒有障礙的人群。騰訊一直致力于以技術(shù)助力解決社會問題，無論是殘障人士，還是老年人，他們面對的信息鴻溝，就是我們努力的方向。信息無障礙是對每位公民切身利益的關(guān)懷，也是建設(shè)數(shù)字中國，實現(xiàn)共同富裕“一個都不能少”的應(yīng)有之義。
我們做好無障礙工作，千萬障礙人士用微信、QQ溝通就能更順暢些；用騰訊會議、騰訊文檔工作的效率就會更高一些；在騰訊視頻、QQ音樂和游戲中的體驗也會更生動些。我們希望用數(shù)字科技的力量，讓社會福祉更公平地惠及每一個人。
第二，高水平的數(shù)字科技，是做好無障礙環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)支撐
無障礙環(huán)境不僅彰顯社會文明，還是科技水平的綜合體現(xiàn)，特別是運用數(shù)字科技解決線下難題。比如，騰訊會議的AI增強技術(shù)和深度學(xué)習(xí)模型，將助聽器的清晰度提升了40%；《和平精英》游戲的觸覺反饋技術(shù)用于地圖導(dǎo)航，為視障用戶提示步行方向和公交車到站更加順暢；“隱形護(hù)理員”服務(wù)運用了安全平臺和數(shù)字孿生技術(shù)，可以智能地檢測老人跌倒、火災(zāi)等安全隱患。
騰訊正在大力投入下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)，未來也必將在無障礙領(lǐng)域有更多更好的科技應(yīng)用。我們會把相關(guān)技術(shù)專利陸續(xù)開放，希望全社會一起，讓障礙成歷史，讓鴻溝變通途。
第三，高標(biāo)準(zhǔn)的無障礙社會，需要一個從需求到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化體系
無障礙環(huán)境建設(shè)是一項浩繁的系統(tǒng)工程。我們體會到，社會認(rèn)知程度、需求理解程度、產(chǎn)品技術(shù)的規(guī)范程度和推廣程度等，都可能影響工作推進(jìn)。建立一個完善的從需求到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化體系尤為重要。這里，我要代表騰訊，感謝各殘疾人協(xié)會、組織和殘障用戶的支持和信任，“騰訊無障礙”之所以能取得一些初步成果，正是你們不斷提出切實的需求和問題，我們才可能找到正確的答案、研發(fā)出適合的技術(shù)和產(chǎn)品。
在志同道合、互信共擔(dān)的基礎(chǔ)上，中國殘聯(lián)和騰訊決定今天以立法為新起點，在多年合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步達(dá)成戰(zhàn)略合作，持續(xù)推動信息無障礙的科技創(chuàng)新。雙方首批將推進(jìn)以下三個事項：
一、成立無障礙聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，共同探索信息無障礙的前沿科技
實驗室將集合國內(nèi)一流專家顧問，支持無障礙、適老化的咨詢、調(diào)研和測評等工作，并面向社會招募?xì)堈嫌脩舸?，參與產(chǎn)品研發(fā)，并由此推動更多標(biāo)準(zhǔn)形成和成果開放，進(jìn)一步降低全行業(yè)產(chǎn)品升級和應(yīng)用創(chuàng)新的門檻。
二、共建國家無障礙環(huán)境云展館，打造一站式數(shù)字窗口和創(chuàng)新服務(wù)樣板間
在國家無障礙環(huán)境展館基礎(chǔ)上，騰訊將承建“國家無障礙云展館”微信小程序，將其打造成為無障礙最新標(biāo)準(zhǔn)和科技的展示窗口。云展館還將推出“殘疾人證電子二維碼”。未來，一部手機、一鍵亮碼就能在線下認(rèn)證身份，便捷地獲得各類優(yōu)惠的公共服務(wù)。
三、我在此榮幸地宣布，中國殘聯(lián)將指導(dǎo)和攜手騰訊團(tuán)隊，聚合全國無障礙智庫資源，共同將騰訊前海新總部打造成為灣區(qū)標(biāo)桿、國際一流的無障礙環(huán)境示范基地。建成后，歡迎大家多來我們的新總部看一看。
古人說，“行勝于言，質(zhì)勝于華?！?月29日是我們合作全新的出發(fā)點。我們將久久為功，循社會所需，盡騰訊所能，為無障礙的中國模式、中國方案、中國行動，做出互聯(lián)網(wǎng)科技公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。祝愿我們今天播撒的“科技向善”的種子，早日結(jié)出“科技為善”的果實！
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