近日，谷歌母公司Alphabet發(fā)布了2023財年第四季度及全年財報，顯示公司營收和凈利潤均實現(xiàn)雙位數(shù)的增長。在財報發(fā)布后的分析師電話會議上，谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊和首席商務(wù)官菲利普·辛德勒就銷售團(tuán)隊重組的問題進(jìn)行了回應(yīng)。他們強(qiáng)調(diào)，此次重組并非因為人工智能（AI）正在取代相關(guān)工作，而是為了更好地利用AI技術(shù)，為用戶提供更高效、智能的服務(wù)。
辛德勒表示，谷歌長期以來一直將人工智能作為其廣告產(chǎn)品的核心支撐，近期在這方面取得的進(jìn)展能夠為公司不同領(lǐng)域的廣告商帶來更多價值。他舉例說，在廣告競價、定位人群、廣告創(chuàng)意等方面，AI工具都能為廣告商帶來更多積極反饋。他認(rèn)為，這些工具對整體廣告業(yè)務(wù)帶來更大范圍的影響只是時間問題。
同時，辛德勒也談到了公司對銷售團(tuán)隊進(jìn)行的業(yè)務(wù)調(diào)整。他解釋說，這是為了更好地為用戶提供更高效、智能的服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)人工智能驅(qū)動的解決方案為公司帶來了更大機(jī)遇和投資回報率。他表示，公司選擇將更多資源集中到GCS團(tuán)隊，這個團(tuán)隊為每個谷歌客戶提供適宜的解決方案，是公司增長最快的渠道之一。
對于一些人擔(dān)憂AI會取代人力的問題，辛德勒強(qiáng)調(diào)，人工智能并不會取代人力，而是作為銷售人員的有力補(bǔ)充。他表示，AI工具可以幫助銷售人員更高效地處理日常工作，讓他們更加專注于與客戶溝通和建立關(guān)系等重要任務(wù)。同時，隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，銷售人員也將不斷學(xué)習(xí)新的技能來適應(yīng)這種變革。
此次銷售團(tuán)隊重組也可以看作是谷歌對未來商業(yè)趨勢的預(yù)判和積極應(yīng)對。隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)開始將AI技術(shù)融入到自身的產(chǎn)品和服務(wù)中。作為全球領(lǐng)先的科技企業(yè)之一，谷歌自然也不甘落后。通過將更多資源投入到GCS團(tuán)隊，谷歌將進(jìn)一步鞏固其在全球廣告市場的領(lǐng)先地位，并為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。
然而，值得注意的是，雖然人工智能帶來了很多便利和機(jī)遇，但同時也存在一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險。例如，數(shù)據(jù)隱私和安全問題、算法的不透明性、就業(yè)市場的影響等等。因此，在擁抱人工智能的同時，企業(yè)也需要認(rèn)真思考如何合理利用這種技術(shù)，并采取有效的措施來保障用戶和員工的權(quán)益。
總的來說，谷歌的銷售團(tuán)隊重組是該公司不斷探索和創(chuàng)新的一部分。通過利用人工智能技術(shù)來提高服務(wù)質(zhì)量和效率，谷歌將繼續(xù)保持其在全球廣告市場的領(lǐng)先地位，并為客戶帶來更多價值。同時，這種變革也將對整個廣告行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，推動行業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。
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