近日，全球領(lǐng)先的云服務(wù)提供商谷歌云（Google Cloud）發(fā)生了一起罕見(jiàn)的重大事故，導(dǎo)致澳大利亞知名非盈利性養(yǎng)老基金UniSuper的云訂閱賬戶(hù)被誤刪，服務(wù)中斷長(zhǎng)達(dá)一周。盡管投資者的資金未受影響，但事故對(duì)UniSuper的云服務(wù)造成了不小的影響。
據(jù)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，UniSuper基金是一家管理著約1250億美元（約合9037.5億元人民幣）的龐大資金、擁有超過(guò)五十萬(wàn)投資者的養(yǎng)老基金。事故始于5月2日，當(dāng)時(shí)UniSuper基金投資者發(fā)現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)資金賬戶(hù)，服務(wù)中斷一直持續(xù)到5月9日才基本恢復(fù)，但仍有部分賬戶(hù)信息未能完全更新。
谷歌云CEO托馬斯·庫(kù)里安（Thomas Kurian）表示，此次服務(wù)中斷是由一系列前所未見(jiàn)的事件引發(fā)的。在配置UniSuper的私有云服務(wù)過(guò)程中，由于無(wú)意的配置錯(cuò)誤，UniSuper的私有云訂閱被錯(cuò)誤地刪除。谷歌云在之前的運(yùn)營(yíng)中從未遇到過(guò)類(lèi)似事件，此次事故令人震驚。
值得注意的是，盡管UniSuper在谷歌云的兩個(gè)云區(qū)域中進(jìn)行了數(shù)據(jù)備份，但由于本次事故是賬戶(hù)被刪除引起的，兩份備份也同時(shí)丟失，未能起到應(yīng)有的保護(hù)作用。幸運(yùn)的是，UniSuper在其他存儲(chǔ)服務(wù)商處也進(jìn)行了數(shù)據(jù)備份，這一措施在最大程度上減少了事故帶來(lái)的損失，并加速了UniSuper恢復(fù)谷歌云上數(shù)據(jù)的過(guò)程。
目前，谷歌云已經(jīng)確認(rèn)了事故的具體原因，并采取了相應(yīng)措施以確保類(lèi)似事件不再發(fā)生。谷歌云表示，將加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻?hù)數(shù)據(jù)安全。
此次事故對(duì)UniSuper和谷歌云都是一次深刻的教訓(xùn)。UniSuper將進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略，確保類(lèi)似事件不再發(fā)生。而谷歌云也將從這次事故中汲取教訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶(hù)數(shù)據(jù)安全的保障。
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