在新的時代背景下，未來的零售業(yè)將如何發(fā)展？在年后復工之際，財經(jīng)媒體格隆匯平臺發(fā)布了對國美零售高級副總裁方巍的專訪，其描繪的“集成集約、互聯(lián)互通、共享共建”的全零售生態(tài)解決方案，被視為零售行業(yè)未來發(fā)展的必由之路。今年也是國美穩(wěn)健經(jīng)營的第35個年頭，其長期致力于為消費者提供更好的商品與更低廉的價格，逐步形成了口碑，并通過全零售數(shù)字化基礎設施的建設與開放，在數(shù)字經(jīng)濟時代表現(xiàn)亮眼。
2021年是一個被值得銘記的年份，在百年未有之大變局與新冠疫情交織的雙重影響下，消費者的生活方式與價值理念悄然發(fā)生變化，并迅速傳導到商品端與消費端。以95后“Z世代”為代表的新生代消費群體，不僅對商品的種類、品質與價格充滿期待，還追求在消費過程中的獲得感、幸福感與安全感。
為此國美大力拓展不同品類SKU，相繼構建了家電、家居、食品酒水、日用百貨等類目的采購平臺，并通過自營、招商、分發(fā)、代運營等全模式吸納第三方商家力量，在去年12月強勢突破180萬SKU。方巍認為，國美在持續(xù)強化供應鏈能力以及大力發(fā)展全模式的基礎上，有望在未來三年繼續(xù)實現(xiàn)SKU的擴容，通過大規(guī)模集約化采購的固有優(yōu)勢，為供應商與合作伙伴在流通環(huán)節(jié)降本提效。
2022年，互聯(lián)互通將不僅限于互聯(lián)網(wǎng)平臺，線上與線下也有互聯(lián)互通的硬性需求。在傳統(tǒng)電商因“流量紅利”下滑導致營收疲軟，線下商家又因盲目“觸網(wǎng)”而“增收不增利”的背景下，國美通過“國美家”這種全場景消費實體形成更好的便民性消費新型場景，幫助大、中、小、微四大類B端商家在更多渠道場景觸達消費者、提升效益；也通過線上線下一盤賬、一套資金、一套庫存以及一套營銷的有機統(tǒng)一，減少商家不必要的營銷成本與硬性開支，并實現(xiàn)更靈活的商品流通路徑，逐步形成了平臺內(nèi)部的零庫存化。
在中小企業(yè)步入數(shù)字經(jīng)濟軌道的當下，國美還通過共享共建的方式為全零售生態(tài)護航。無論是縣鄉(xiāng)一級市場的小微個體戶，還是具備一定規(guī)模的大中商家，都可以將全零售生態(tài)共享平臺作為長期經(jīng)營的載體。方巍將其形象地比喻為“拎包入住”，意指國美提供上至供應鏈、下至營銷工具在內(nèi)的全套軟硬件資源。
去年12月，國美線上平臺第一主戰(zhàn)場“真快樂”APP的日活量躍升至300萬+級別，商家數(shù)量也邁入上萬家量級，國美通過不斷降低線上平臺準入門檻以及擴充全國門店數(shù)量等方式，減少商家經(jīng)營的各項成本，并連接物流平臺實現(xiàn)“一貨賣全國”，繼而降低邊際成本、提升邊際收益。
“科技思維”是國美奉行的四大核心思維之一，在科技化賦能下，國美中臺支持線上線下C端流量的全場景的統(tǒng)一， B端則形成全品類系統(tǒng)，擁有千萬級別的SKU承載能力，并能夠與其他合作伙伴實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成聯(lián)盟體。得益于此，國美主導的全零售生態(tài)共享平臺的獲客成本低至100元以內(nèi)，并隨著會員規(guī)模的壯大而進一步降低。
在零售業(yè)變革之際，國美還積極減少債務壓力，將資產(chǎn)負債率優(yōu)化至80%以下，力圖在2022年輕裝出發(fā)，全力以赴。整體來看，國美的全零售生態(tài)共享平臺具有一定的前瞻性與優(yōu)越性，這也將助力國美抓住新時代的零售大機遇，重新回到零售業(yè)廣闊舞臺的中央！
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