疫情時(shí)代，人們的消費(fèi)觀念開始改變，不同世代的人群由于成長環(huán)境的差異，也呈現(xiàn)出不同的價(jià)值觀分化。比如80后千禧一代已是家庭的頂梁柱，會(huì)更有規(guī)劃、有節(jié)制地花錢，愿意把錢花在刀刃上；95后Z世代追求物質(zhì)與精神消費(fèi)并重，愿意為品質(zhì)與服務(wù)多掏錢。而在去年的國美“家·生活”戰(zhàn)略實(shí)施路徑解讀會(huì)上，集團(tuán)創(chuàng)始人黃光裕認(rèn)為零售核心不在流量，在于質(zhì)量與服務(wù)，此番言論也為國美打造全零售共享平臺(tái)奠定了理論基礎(chǔ)。
每年的三月都是零售業(yè)春季大促的最佳窗口，國美也不例外。今年三月國美積極調(diào)配供應(yīng)鏈平臺(tái)的全品類資源，與海爾、美的、海信、格力等主流家電品牌，以及雀巢、云南白藥、湯臣倍健、維達(dá)等非家電大牌聯(lián)合構(gòu)建了“真值同道者聯(lián)盟”。讓品質(zhì)消費(fèi)的觸角延伸到家電、食品、百貨、母嬰等眾多“民生消費(fèi)”領(lǐng)域。
80后和95后兩代人呈現(xiàn)的消費(fèi)代際，主要體現(xiàn)在對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)知上。比如衣服品類，80后以舒適性為優(yōu)先考慮，95后以款式多樣性為第一前提；又比如電器品類，80后看重功耗比與經(jīng)濟(jì)性，而95后看重功能多樣性，是否支持WiFi智能聯(lián)網(wǎng)成為了重要指標(biāo)。這也促使了國美供應(yīng)鏈平臺(tái)由單純的“采供銷”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑x采供銷”新模式，直接將“選品”前置到“采購”的前端。
回望過往軌跡，國美是較早提出買手制模式的零售企業(yè)。今年3月國美與中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同頒布的《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》是一年前《零售買手選品規(guī)范》的修訂升級(jí)版。新規(guī)范對(duì)買手提出了三條很高的要求，一是能夠預(yù)測(cè)市場走勢(shì)，二是能夠分析目標(biāo)人群，三是能夠搭建品牌架構(gòu)。
正所謂實(shí)踐出真知，國美早早就組建了真選買手團(tuán)隊(duì)。在真快樂APP全家樂購季的大促頁面，國美真選供應(yīng)鏈助力構(gòu)建了真值商品矩陣，并以母嬰會(huì)場、彩電會(huì)場、奢侈品會(huì)場、服飾會(huì)場等場景式分會(huì)場切入，給予特定消費(fèi)人群極強(qiáng)的“代入感”。一旦消費(fèi)者對(duì)指定商品感興趣，還可以點(diǎn)擊右上角“全程導(dǎo)購”頭像隔空交流，以便快速做出正確的消費(fèi)決策。
國美真選供應(yīng)鏈也與真選買手團(tuán)隊(duì)形成合力，對(duì)于水果生鮮這樣的非標(biāo)品，親自前往原產(chǎn)地考察，嚴(yán)格遵循八重真選標(biāo)準(zhǔn)挑選合作伙伴。無論是“真值”大促熱銷的靜奶奶小臺(tái)農(nóng)芒果，還是普羅旺斯煙臺(tái)西紅柿，通通都是選中選優(yōu)的“尖子生”。國美也始終堅(jiān)持原產(chǎn)地現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)，全程通過溯源技術(shù)跟蹤商品流通，確保了從果園到餐桌的新鮮。
除了真快樂APP全家樂購季外，真選供應(yīng)鏈還助力國美電器開啟了黑伍“名優(yōu)特”商品大促，像江蘇焦溪二花臉豬、湖水蜜桃、北京鴨梨、六必居醬菜等特色商品，不僅滿足了本地消費(fèi)者的口欲之歡，還讓異地漂泊的游子可以嘗到家鄉(xiāng)味，感受家鄉(xiāng)情。同時(shí)國美電器豪擲億元非家電補(bǔ)貼，助力更多地域特色的農(nóng)產(chǎn)品走出大山。
可以說，三月國美“真值”大促能夠取得如此巨大的反響，離不開國美真選供應(yīng)鏈的強(qiáng)勢(shì)助陣。每一款能夠登上真快樂APP全家樂購季專題頁面的商品，每一款能走進(jìn)國美電器黑伍大促的“名優(yōu)特”商品，消費(fèi)者都可以閉眼買、放心購，輕松享受高品質(zhì)的“真值”消費(fèi)！
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