1月10日，微信聯(lián)合騰訊研究院，在當(dāng)日舉行的2023微信公開(kāi)課PRO上發(fā)布了《2023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。報(bào)告顯示，隨著防控機(jī)制調(diào)整，12月以來(lái)包括旅游、交通在內(nèi)多個(gè)行業(yè)正迎來(lái)復(fù)蘇。同時(shí)，過(guò)去兩年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)整體加速趨勢(shì)，行業(yè)數(shù)字化規(guī)模不斷提升，一些新的商業(yè)趨勢(shì)也逐步凸顯。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)正快速恢復(fù)活力。不久前閉幕的2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議也強(qiáng)調(diào)，“我國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng)、潛力大、活力足，各項(xiàng)政策效果持續(xù)顯現(xiàn)，明年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有望總體回升?！?/p>
發(fā)揮韌性，發(fā)掘潛力，發(fā)動(dòng)活力，是自疫情以來(lái)各行業(yè)應(yīng)對(duì)沖擊需要積極推動(dòng)的轉(zhuǎn)變。這其中，加快數(shù)實(shí)融合，加速發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在過(guò)去兩年助力實(shí)體行業(yè)轉(zhuǎn)型自救方面，發(fā)揮了重要作用。
上述報(bào)告顯示，各行業(yè)數(shù)字化進(jìn)一步提速，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)使用各類數(shù)字工具積極開(kāi)展線上經(jīng)營(yíng)和管理已成為趨勢(shì)。由小程序、視頻號(hào)、微信支付、企業(yè)微信以及搜一搜構(gòu)建的數(shù)字工具體系，在助力實(shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面積極發(fā)揮作用。企業(yè)微信的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年制造業(yè)500人以下中小微企業(yè)日活企業(yè)數(shù)新增35%。
此外，2022年包括餐飲、零售、物流、教育等行業(yè)的線上交易額同比增長(zhǎng)都明顯超越線下。這意味著各行業(yè)不斷加速線上經(jīng)營(yíng)布局，有越來(lái)越多的用戶和商家選擇通過(guò)線上來(lái)完成交易。
數(shù)字化持續(xù)加速 自營(yíng)外賣(mài)成餐飲行業(yè)數(shù)字化新趨勢(shì)
而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，小程序正成為越來(lái)越多行業(yè)開(kāi)展線上經(jīng)營(yíng)的重要工具。依托小程序等工具自主開(kāi)發(fā)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，已經(jīng)成為零售、餐飲等日常消費(fèi)行業(yè)的趨勢(shì)。在餐飲行業(yè)，2022年活躍小程序數(shù)量同比增長(zhǎng)40%，其中烘焙、正餐、茶飲為餐飲小程序中數(shù)量同比新增最快的品類。通過(guò)小程序下單的全年交易金額同比增長(zhǎng)41%，尤其在咖啡茶飲頭部商戶中，來(lái)自小程序的訂單超過(guò)6成。
隨著客源渠道的多元化，餐飲小程序數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)相對(duì)成熟，行業(yè)已經(jīng)從單純布局線上經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)而向更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的方向探索。這不僅考驗(yàn)各家餐飲品牌的數(shù)字化程度，行業(yè)也需要尋找新的模式。
此外，過(guò)去一年，隨著疫情防控政策的變化，餐飲商家通過(guò)小程序開(kāi)展自營(yíng)外賣(mài)，也在成為行業(yè)趨勢(shì)。在全國(guó)連鎖top100的餐飲商戶中，目前已有接近6成商戶開(kāi)通了小程序自營(yíng)外賣(mài)。于此同時(shí)，隨著眾多餐飲商戶加快數(shù)字化進(jìn)程，加大對(duì)小程序與企業(yè)微信、視頻號(hào)等投入和聯(lián)動(dòng)布局，眾多服務(wù)商也開(kāi)始快速補(bǔ)齊小程序外賣(mài)的相關(guān)功能和基建，與平臺(tái)攜手，持續(xù)賦能更多的商戶和用戶。
深入“毛細(xì)血管” 零售行業(yè)探尋數(shù)字化增長(zhǎng)“新動(dòng)能”
疫情期間，小程序?qū)鹘y(tǒng)快消渠道與社區(qū)團(tuán)購(gòu)相結(jié)合，以小區(qū)集單、接龍等新的下單模式，不僅大幅提升了履約效率與交易量，也實(shí)現(xiàn)了各方貨源與需求的高效匹配，在物資供應(yīng)和采購(gòu)保障方面發(fā)揮作用。疫情三年來(lái)，商超、便利店及生鮮零售在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中持續(xù)穩(wěn)健，用戶在小程序下單購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣已養(yǎng)成。
同時(shí)，數(shù)字化正深入到零售行業(yè)的“毛細(xì)血管”中：在To B端，“云店模式”融合打通渠道數(shù)字化、門(mén)店數(shù)字化與用戶數(shù)字化，幫助商家實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化與降本增效；在To C端，助力品牌搭建自主經(jīng)營(yíng)陣地，并提供小程序收銀、導(dǎo)購(gòu)等數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)品牌和消費(fèi)者的直連。
報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，包括家居家裝、商場(chǎng)百貨、鞋服/運(yùn)動(dòng)、免稅類小程序交易額均保持47%+的高速增長(zhǎng)。在社會(huì)消費(fèi)品零售總額降速的背景下，品牌在自有渠道的運(yùn)營(yíng)策略卻更顯成熟，自主經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化陣地價(jià)值愈發(fā)凸顯。
此外，在快消品類，渠道端與銷售端的數(shù)字化連接，也讓眾多“煙火小店”的經(jīng)營(yíng)方式更智慧。例如酒水飲料乳制品等品牌將營(yíng)銷資源快速直達(dá)線下小店，經(jīng)銷商、生鮮凍品等商家在小程序內(nèi)為小店提供便捷訂貨服務(wù)。
這些B2b類小程序在過(guò)去一年實(shí)現(xiàn)了45%的交易增長(zhǎng)，并帶動(dòng)快消渠道、食品飲料行業(yè)小程序GMV超過(guò)40%的健康增長(zhǎng)；同時(shí)，通過(guò)掃碼營(yíng)銷和小程序+社群等數(shù)字化工具，這種模式也幫助千萬(wàn)個(gè)線下小店獲得數(shù)字化帶來(lái)的生意增長(zhǎng)。
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