1月13日，騰訊發(fā)布了《讓內(nèi)容創(chuàng)造美好——2022年騰訊PCG內(nèi)容向善報告》(以下簡稱“報告”)，報告以“共創(chuàng)美好”為主題，回顧并總結(jié)了2022年騰訊平臺與內(nèi)容事業(yè)群(以下簡稱“騰訊PCG”)旗下各業(yè)務和產(chǎn)品在可持續(xù)社會價值創(chuàng)新上的探索和實踐。
在過去一年里，騰訊PCG通過“共創(chuàng)”的方式，結(jié)合旗下各產(chǎn)品特點，圍繞“人機共創(chuàng)”“價值共創(chuàng)”“情感共創(chuàng)”三個維度，合力在傳播擴大主流聲音、推動無障礙環(huán)境建設、營造清朗網(wǎng)絡空間、戰(zhàn)疫救災、助力傳統(tǒng)文化傳承、倡導全民公益、元宇宙探索等12個領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢，持續(xù)將“內(nèi)容向善”當做一個產(chǎn)品在做，有計劃地踐行騰訊公司“科技向善”的愿景和騰訊PCG“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”的使命。
在人機共創(chuàng)方面，騰訊PCG充分利用在數(shù)字內(nèi)容生態(tài)以及AI技術(shù)、社交等方面的能力，深入了解有障、弱勢人群，通過真正合乎用戶需求的設計，探索人機交互的社會價值，通過技術(shù)傳遞美好。
例如，騰訊搜狗輸入法發(fā)起“眾聲”無障礙輸入公益計劃，搭建無障礙輸入開放平臺，向全行業(yè)免費開放視障輸入、點點輸入、眼動輸入等技術(shù)解決方案，以科技助力有障群體的順暢表達；騰訊文檔持續(xù)發(fā)揮協(xié)作編輯功能優(yōu)勢，與用戶共創(chuàng)，在疫情防控等應急場景的信息對接上發(fā)揮重要作用；騰訊智影AI手語數(shù)字人快速、高效地將文字轉(zhuǎn)換成手語視頻，為聽障人士帶來精彩的冬奧會賽事解說；在騰訊2022年科學WE大會“超現(xiàn)實演播廳”中，用戶通過“超級QQ秀”化身新次元宇宙居民，超千人實時在線互動、參與會議進程；騰訊搜狗百科可以自動化生成準確、高質(zhì)量的百科字詞句視頻，滿足百科用戶對中文知識的大量需求。
在價值共創(chuàng)方面，騰訊PCG積極探索新媒體傳播規(guī)律，將核心價值觀和宏大的時代主題融入到生活中的方方面面，在精品內(nèi)容里洞見中國精神和中國文化。同時，通過倡導全民公益，與科學同行，積極營造向上向善的氛圍。
圍繞2022年重大事件，騰訊整合旗下多內(nèi)容平臺形成媒體傳播矩陣，推出多個專題報道，采用權(quán)威媒體來源內(nèi)容，持續(xù)滾動更新，全方位、多角度傳遞主流權(quán)威聲音；騰訊視頻通過WeTV持續(xù)將上百部國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸送至海外；QQ瀏覽器聯(lián)合上海美術(shù)電影制片廠為用戶打造中國動畫百年的完整瀏覽陣地；騰訊新聞用“非遺虎年”微信紅包封面講述了8位非遺傳承人故事。
更值得關(guān)注的是，邁入第八年的騰訊99公益日仍在尋求新的突破與成長，騰訊PCG充分發(fā)揮內(nèi)容優(yōu)勢，設計了捐積分、捐閱讀、捐步數(shù)、捐小紅花等活動，讓“做好事”成為一種生活方式。其中，騰訊QQ發(fā)起#QQ表情我包了#創(chuàng)意公益活動，將孩子們手繪的表情進行3D立體化變形，變身“表情球球”，鼓勵用戶用表情包的傳遞來支持孩子們的運動夢想。
為了營造良好網(wǎng)絡環(huán)境，騰訊各產(chǎn)品積極響應國家網(wǎng)信辦“清朗”系列專項行動號召，發(fā)起了多個整治不良內(nèi)容、打擊盜版黑產(chǎn)行動，維護綠色網(wǎng)絡環(huán)境。2022年，騰訊內(nèi)容開放平臺累計封停賬號7869個、禁言38181個；騰訊新聞較真平臺上線“新冠辟謠50條”H5，對多個高熱謠言進行辟謠；騰訊CPSP版權(quán)保護平臺累計識別侵權(quán)內(nèi)容770萬條，為1144萬部版權(quán)作品保駕護航；騰訊QQ從產(chǎn)品功能、平臺治理、技術(shù)提升、用戶教育等方面積極落實未成年人保護各項措施，進一步完善青少年模式，加大有害信息處理力度；騰訊應用寶接入中國信通院泰爾終端實驗室研發(fā)上線的APP簽名服務系統(tǒng)，杜絕APP仿冒問題，保障APP用戶及開發(fā)者合法權(quán)益。
在情感共創(chuàng)方面，騰訊PCG與行業(yè)合作伙伴、內(nèi)容創(chuàng)作者們共創(chuàng)了系列優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過講述激蕩人心的美好故事，讓每個生活中的個體都能感受時代的脈動。騰訊視頻不僅上線了《獅子山下的故事》《縣委大院》《我們這十年》等多部主旋律影視劇，還發(fā)布了微短劇品牌“十分劇場”，持續(xù)開發(fā)正能量精品微短??；騰訊動漫參與中國宋慶齡基金會攜手騰訊為青少年定制的知識擴展類公益項目《給孩子們的大師講堂》，推出“國漫特輯”，邀請國漫大師們分享成長經(jīng)歷，將“用熱愛打造美好世界”的動漫人情懷鐫刻在孩子們心中。
除了關(guān)注作品，騰訊PCG更加關(guān)注創(chuàng)作者群體。在工具、扶持政策、資源方面提供助力，讓創(chuàng)作者不斷拓展創(chuàng)作邊界，持續(xù)激發(fā)創(chuàng)新動力。騰訊智影結(jié)合強大的AI能力，為用戶提供智能視頻創(chuàng)作工具；騰訊視頻打造一站式創(chuàng)作平臺，通過“∑計劃pro”“雞腿收益”“繁花計劃”等扶持創(chuàng)作者，推動優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出。
科技是一種能力，向善是一種選擇。作為騰訊文化戰(zhàn)略的核心推動者，騰訊PCG肩負著探索未來數(shù)字內(nèi)容發(fā)展的重任。騰訊公司首席運營官、平臺與內(nèi)容事業(yè)群負責人任宇昕表示，內(nèi)容是一種精神產(chǎn)品，好的內(nèi)容能帶給用戶精神上的愉悅，PCG的很多產(chǎn)品都擁有上千萬乃至上億的用戶，我們希望每一個業(yè)務都能用做百年老店的思維去做產(chǎn)品。讓用戶從內(nèi)容中感受到生活的溫暖和美好，這才是我們做內(nèi)容的成就感。
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