隨著人工智能（AI）技術的飛速發(fā)展，電子商務（電商）領域正在經(jīng)歷一場前所未有的變革。AI電商不僅僅是一個概念，它已經(jīng)成為推動在線購物體驗進步的強大動力。從個性化推薦到智能客服，AI的應用正在重新定義消費者的購物方式和企業(yè)的運營模式。因此，AI電商也稱為各大電商巨頭們積極探索的未來電商形式。
AI技術在電商中的一個顯著應用是提供個性化的購物體驗。通過分析消費者的購物歷史、瀏覽習慣和偏好，AI能夠推薦符合個人口味的商品。例如，基于自然語言處理（NLP）的AI可以理解在線購物者的語言和圖像，從而匹配他們想要的產(chǎn)品。
eBay 周二推出了一項新的人工智能生成功能，以吸引時尚愛好者：其 iOS 移動應用程序中的“購買外觀”部分將根據(jù)顧客的購物歷史推薦圖像和想法的輪播。該公司表示，其推薦將針對最終用戶進行個性化，并將隨著客戶購物的增加而不斷變化。這個想法是介紹其他時尚單品如何補充他們當前的衣柜。
為此，“購買造型”將包括互動熱點，點擊這些熱點后，將顯示類似的商品和服裝靈感，最終的造型包括符合用戶個人風格的二手商品和奢侈品。 eBay 指出，該功能由 eBay.ai 提供支持，是與該公司的 Responsible AI 團隊和RAI 原則合作開發(fā)的。
產(chǎn)品經(jīng)理勞爾·羅梅羅（Raul Romero）表示，這一功能的設計靈感來源于顧客的購物習慣，旨在打造出符合顧客品味的商店外觀。他強調(diào)，推薦的風格由個性化圖像和單品組成，確保提供量身定制的時尚體驗。
據(jù)eBay官方博客文章透露，這項功能目前已在美國和英國的iOS平臺上線，預計將在今年晚些時候推出Android版本。雖然該功能主要針對時尚類別，但eBay正考慮將其擴展到其他產(chǎn)品類別。
“購買外觀”功能將向那些在過去180天內(nèi)至少瀏覽過10件時尚單品的購物者顯示，他們將能在eBay主頁和時尚登陸頁面上看到這一功能。這一功能不僅能夠理解客戶的偏好，而且能夠隨著時間的推移而不斷發(fā)展，為用戶提供更加個性化的購物體驗。
PYMNTS Intelligence的研究發(fā)現(xiàn)，44%的消費者對將人工智能技術融入購物體驗表示出至少一定程度的興趣。特別是年輕一代，69%的Z世代消費者和54%的千禧一代及過渡千禧一代表示感興趣。
eBay的這一舉措是對時尚購物體驗的一次重大創(chuàng)新，它不僅展示了公司如何利用人工智能技術來提升用戶體驗，還體現(xiàn)了eBay在電子商務領域的領導地位。隨著技術的不斷進步，我們可以期待eBay將在未來為這一功能添加更多個性化元素，并可能將其擴展到更多類別。這一創(chuàng)新功能的推出，無疑將為eBay帶來更多的用戶參與和銷售增長。同時，它也為其他電子商務平臺提供了一個如何利用AI技術改善購物體驗的范例。隨著個性化和定制化趨勢的興起，eBay的“購買外觀”功能可能會成為未來電子商務的一個新標準。
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