在剛剛度過的十一黃金周，零售市場潛力在線下消費回暖中徹底激活，就地過節(jié)、省內(nèi)短途游以及本地消費成為新的消費增長點。以國美為代表的零售企業(yè)通過充足且多元的備貨，既滿足了線下消費的井噴需求，又保持了平價且穩(wěn)定的持續(xù)供應(yīng)。同時國美通過一店一頁、視頻導(dǎo)購、門店直播、以及賽事等多種方式，為行業(yè)樹立了傳統(tǒng)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的范本。
線下消費加速回暖 國美數(shù)字化門店神助攻
在國慶期間，國美全面啟動了“快樂十一 低價當(dāng)然國美”的促消費活動，通過線上“真快樂”平臺與線下“國美家”平臺的聯(lián)動合作，在全國多地掀起了一陣消費熱潮。
比如在陜西國美、河南國美等多地區(qū)，用戶可以親自前往線下門店試用新款家電、新款數(shù)碼產(chǎn)品等潮流好貨，再通過線上“真快樂”平臺下單用券購買。用戶不僅能參加滿千返百、至高返千元的促銷活動，還可以享受至高返大額積分的套購組合優(yōu)惠。
在線下消費的前哨陣地廣東，國美在廣東省商務(wù)廳的指導(dǎo)下開展了“秋季家電節(jié)”促消費活動，廣東區(qū)域內(nèi)的132家國美線下門店能共享線上“真快樂”平臺的一系列滿減和套購優(yōu)惠。國美還豪擲億元補貼助力區(qū)域消費回暖，國美用戶僅需打開“真快樂”APP的門店頻道，就可以快速找到距離自身最近的國美門店，并通過“一店一頁”的數(shù)字化展示與引導(dǎo)享受就近消費的便捷。
數(shù)字化體驗大受歡迎 線上與線下無邊界
上海是國慶消費回暖的風(fēng)向標(biāo)，根據(jù)節(jié)后上海市商務(wù)委披露的數(shù)據(jù)，整個國慶期間上海線上線下消費總額高達(dá)765.88億，同比疫情前的2019年都要增長了12.8%，其中線下消費金額占據(jù)511.02億，區(qū)域消費呈現(xiàn)“回流線下”的形勢明顯。
國美作為眾多上海市民本地消費的重要目的地，憑借便捷、便民的視頻導(dǎo)購在假期大放異彩。消費者可以先通過視頻導(dǎo)購方式了解意向商品的促銷信息，然后從線下和線上配合，逐步開始試用、下單、送貨等服務(wù)體驗。今年上半年，國美正是依靠視頻導(dǎo)購這一重大創(chuàng)新，成功躋身上海首批適老化應(yīng)用改造名錄，實現(xiàn)了線上線下的無縫銜接。
國美上海門店在長假進(jìn)行的門店直播
在上海以及全國眾多區(qū)域的國美門店，很多消費者會發(fā)現(xiàn)國美的專業(yè)主播正在門店進(jìn)行視頻直播。通過這種視頻以及實時直播形式，國美直觀地將搶手的爆款或潮流的新品展示在消費者眼前。不但迎合了95后新生代用戶娛樂化、可視化、交互化消費新習(xí)慣，更通過強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢與品牌議價優(yōu)勢，提前準(zhǔn)備了大量低價現(xiàn)貨，再借助獨創(chuàng)的“閃店送”服務(wù)將商品在最快30分鐘內(nèi)送到消費者手中。
在西安等“夜經(jīng)濟”盛行的城市，國美還順勢發(fā)起了夜市狂歡活動。通過線上提前預(yù)熱的方式，國美在國慶期間吸引了大量年輕人走出家門，來到店內(nèi)不僅可以品嘗到門店精心準(zhǔn)備的美食，還可以跟家人一起參與電競賽事、親子派對等互動狂歡活動，一邊娛樂一邊增進(jìn)家庭成員感情。同時，部分國美門店還有拆盲盒等隱藏福利，讓年輕的消費者感受到了節(jié)日的隱藏快樂。
整個國慶長假期間，國美線下門店人潮涌動，熱鬧非凡，深受各年齡段用戶的歡迎和追捧。同時國美線上與線下的協(xié)同交互和無縫對接，也希望可以反哺線下消費加速回暖，讓人們對第四季度經(jīng)濟消費數(shù)據(jù)充滿了信心。
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